Regulamin serwisu Rezobo.com

REGULAMIN REZOBO DLA KLIENTÓW B2B
I. Definicje
1. Aplikacja / System – dedykowane dla Partnerów oprogramowanie i serwis Rezobo.com, obsługiwane przez Bridge Solutions HUB S.A i rozpowszechniane pod nazwą biznesową „Rezobo.com”, dostępne w sieci Internet w domenie https://firma.rezobo.com/, za pośrednictwem aplikacji mobilnych dla oprogramowania iOS i Android. Aplikacja umożliwia nawiązywanie kontaktu pomiędzy Partnerem a Klientem w celu reklamy, promocji, oferowania i Rezerwacji Usług Partnera, jak również organizowanie działalności punktu usługowego Partnera.
2. Aplikacja dla Klienta – dedykowane dla Klientów oprogramowanie i serwis Rezobo.com, obsługiwane przez Bridge Solution HUB S.A i rozpowszechniane pod nazwą biznesową „Rezobo.com”, dostępne w sieci Internet w domenie https://rezobo.com/, za pośrednictwem aplikacji mobilnych dla oprogramowania iOS i Android. Aplikacja dla Klienta umożliwia rezerwowanie Usług Partnera przez Klientów.
3. Bridge Solutions HUB S.A – Bridge Solutions HUB S.A. z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Zygmunta Vogla 2a, 02-963 Warszawa, NIP 5222967030, numer REGON 142524552, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000887045
4. Cennik Bridge Solution Hub S.A – określa zakres podstawowych Usług Bridge Solutions Hub S.A i wysokość opłat ponoszonych przez Partnerów na rzecz Bridge Solutions Hub S.A za świadczone Usługi Bridge Solutions Hub S.A. Szczegóły Cennika Bridge Solution Hub S.A na Koncie Partnera w Aplikacji
5. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
6. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która utworzyła konto w Aplikacji dla Klientów, w celu korzystania z Usług oferowanych przez Partnerów.
7. Konto Partnera – część Aplikacji wraz z zespołem rozwiązań informatycznych, pozwalających na korzystanie z Aplikacji zalogowanym użytkownikom.
8. Operator Płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze w ramach Płatności Mobilnych: Stripe Payments Europe, Ltd., spółka zarejestrowana w Irlandii pod adresem The One Building 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2 Co. Dublin, Ireland.
9. Partner – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która na podstawie Umowy korzysta z Aplikacji w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową oraz utworzyła Konto w Aplikacji dla siebie jako przedsiębiorcy, w celu świadczenia Usług dla Klientów.
10. Płatności Mobilne – funkcjonalność Systemu, umożliwiająca Klientom dokonywanie płatności za Usługi Partnera, za pośrednictwem Operatora Płatności.
11. Produkt – rzecz ruchoma, która może być przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej między Partnerem a Sprzedawcą przy wykorzystaniu funkcjonalności Zakupy.
12. Profil-Wizytówka – profil stworzony przez Partnera w Aplikacji, widoczny dla Klientów, zawierający między innymi: (i) nazwę i adres Partnera, (ii) telefon kontaktowy, (iii) adres e-mail, (iv) wybrane dane dotyczące pracowników / współpracowników Partnera (w tym imię / pseudonim oraz zdjęcie), (v) informacje o oferowanych Usługach Partnera w tym nazwę Usługi Partnera, jej opis, czas trwania oraz rzeczywistą cenę, (vi) ewentualnie – informację o konieczności przedpłaty lub wniesienia kaucji. Profil-Wizytówka zawiera również opinie Klientów dotyczące zrealizowanych Usług Partnera.
13. Rezerwacja – dokonanie przez Klienta Rezerwacji Usługi Partnera za pomocą Aplikacji dla Klientów, ze wskazaniem wybranej przez Klienta daty oraz godziny Usługi Partnera.
14. Regulamin – niniejszy regulamin.
15. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wraz z późniejszymi zmianami.
16. Rozporządzenie P2B – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego.
17. Sprzedawca – przedsiębiorca w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tj. Dz.U. 2023.1610, z zm.), który w ramach prowadzonej działalności gospodarczej prowadzi sprzedaż Produktów.
18. Strona WWW – oznacza https://firma.rezobo.com/
19. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tj. Dz.U. 2023.1610, z zm.) zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Partnerem przy wykorzystaniu funkcjonalności Zakupy, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu Partnerowi przez Sprzedawcę. Do zawartych Umów Sprzedaży każdorazowo znajduje zastosowanie regulamin danego Sprzedawcy, na podstawie którego Umowa Sprzedaży została zawarta. Bridge Solution Hub S.A nie jest stroną Umów Sprzedaży.
20. Umowa Powierzenia – umowa na podstawie której Partner powierza Bridge Solution Hub S.A wszelkie dane osobowe, które Partner jako ich administrator będzie przetwarzać w Aplikacji, korzystając z Usług Bridge Solution Hub S.A. Umowa Powierzenia stanowi obligatoryjną i integralną część Regulaminu, a moment akceptacji Regulaminu w procesie Rejestracji stanowi również moment zawarcia Umowy Powierzenia. Umowa Powierzenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
21. Usługi Bridge Solution Hub S.A – usługi świadczone przez Bridge Solution Hub S.A na rzecz Partnera.
22. Usługa Partnera, Usługi Partnera – wszelkie usługi oferowane przez Partnerów za pomocą Aplikacji dla Klienta, m. in. w dziedzinie kosmetyki, fryzjerstwa, wellness i SPA, szeroko pojętej profilaktyki zdrowotnej, usług finansowych, telekomunikacyjnych, ubezpieczeniowych oraz innych niewymienionych.
23. Zakupy – funkcjonalność Aplikacji, umożliwiająca Partnerom zawieranie Umów Sprzedaży ze Sprzedawcą.

Postanowienia wstępne. Dane kontaktowe
1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Bridge Solution Hub S.A. za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności zasady i warunki korzystania przez Partnerów z Aplikacji.
2. (Dane Kontaktowe) Z Rezobo.com można kontaktować się:
a. pocztą elektroniczną na adres: biuro@rezobo.com
b. za pośrednictwem czatu dostępnego w Aplikacji;
c. listownie na adres: Bridge Solutions Hub S.A., ul. Zygmunta Vogla 2a, 02-963 Warszawa
3. Organy państw członkowskich, Komisja Europejska oraz Rada Usług Cyfrowych mogą kontaktować się z Bridge Solutions Hub S.A. w języku polskim oraz angielskim na adres: biuro@rezobo.com Adres stanowi pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu przepisów DSA.

III. Rodzaje i zakres Usług
1. Bridge Solutions Hub S.A. udziela Partnerom dostępu do Aplikacji, umożliwiając nawiązanie bezpośredniego kontaktu pomiędzy Klientem (korzystającym z Aplikacji dla Klientów) a Partnerem. Za pośrednictwem Aplikacji, Partnerzy mogą reklamować, promować oraz oferować Usługi Partnera w Internecie oraz bezpośrednio Klientom. Aplikacja dostępna jest w sieci Internet poprzez Stronę WWW, można ją również zainstalować na urządzeniu mobilnym posiadającym dostęp do Internetu.
2. W skład Usług wchodzą m.in.:
a. umożliwienie dostępu do Aplikacji;
b. umożliwienie utworzenia Konta Partnera i Profilu-Wizytówki;
c. umożliwienie korzystania z kalendarza rezerwacji wizyt, w tym zarządzanie Rezerwacjami, personelem oraz sprzętem Partnera;
d. umożliwienie otrzymywania i wysyłania powiadomień SMS oraz e-mail
e. umożliwienie Klientom dostępu do Aplikacji dla Klienta, umożliwiających dokonanie Rezerwacji on-line oraz dokonywanie płatności za Usługi Partnerów;
f. udostępnianie Klientom możliwości dokonywania płatności za Usługi za pośrednictwem Aplikacji.
3. Partner w ramach Aplikacji zakłada Konto Partnera oraz Profil-Wizytówkę, w których podaje swoje dane, w tym dane osobowe. Dodatkowe informacje, takie jak zdjęcia lokalu Partnera czy zdjęcia portfolio wykonanych Usług Partnera, mogą być dodane przez Partnera w celu rozbudowania Konta i Profilu-Wizytówki.
4. Rezobo.com zapewnia dostępność Aplikacji z zastrzeżeniem sytuacji wskazanych w niniejszym Regulaminie.
5. Dostępne dla Partnera funkcjonalności Systemu, w tym sposoby / kanały Rezerwacji Usług Partnera, jak również sam wygląd Aplikacji, zależą od aktualnej dostępności danych rozwiązań i funkcjonalności oraz mogą ulegać zmianie ze względów operacyjno-technicznych. Powyższe stosuje się odpowiednio również do funkcjonalności oraz wyglądu Aplikacji dla Klientów. Zmiany o których mowa w niniejszym ustępie, nie będą stanowiły zmiany Umowy.

Zasady zawierania i rozwiązywania Umowy
1. Do zawarcia Umowy pomiędzy Bridge Solutions Hub S.A. a Partnerem dochodzi poprzez samodzielne wypełnienie przez Partnera formularza rejestracji dostępnego w Aplikacji lub na Stronie WWW, zakończone zaakceptowaniem treści Regulaminu zawierającego Umowę Powierzenia Przetwarzania (co równoznaczne jest z zawarciem Umowy Powierzenia) oraz innych dokumentów wymaganych w danym czasie przez Bridge Solutions Hub S.A. 2. W formularzu rejestracyjnym przy zakładaniu Konta Partnera wyróżnione i oznaczone są te dane, których podanie jest niezbędne do założenia Konta Partnera i korzystania z Systemu.
3. Dniem zawarcia Umowy pomiędzy Bridge Solutions Hub S.A. a Partnerem jest dzień akceptacji Regulaminu w procesie Rejestracji.
4. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
5. Strony mogą wypowiedzieć umowę z zachowaniem 1 (jedno) miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Partner składa wypowiedzenie na piśmie, na adres wskazany w punkcie II ustęp 2 litera b) Regulaminu lub w formie dokumentowej, na adres e-mail wskazany w punkcie II ustęp 2 litera a) Regulaminu. Wypowiedzenie, aby było skuteczne, powinno umożliwić Bridge Solutions Hub S.A. identyfikację Partnera. Bridge Solutions Hub S.A. składa wypowiedzenie na piśmie lub w formie dokumentowej, na adres Partnera lub na adres e-mail Partnera wskazany przez Partnera na Koncie Partnera.
Wypowiedzenie Umowy nie wyłącza zobowiązań Partnera do uregulowania Opłat naliczonych w okresie obowiązywania Umowy.
Partnerowi będącemu: a. konsumentem lub b. osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy Umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 11 poniżej.
Partner może odstąpić od Umowy poprzez przesłanie na Dane Kontaktowe Bridge Solutions Hub S.A. (adres e-mail lub adres pocztowy Bridge Solutions Hub S.A.)
a.formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu lub
innego oświadczenia wyraźnie wyrażającego wolę odstąpienia od Umowy
Szczegółowe warunki świadczenia usług w ramach Aplikacji
1. Partner zobowiązany jest do podania Bridge Solutions Hub S.A kompletnych i zgodnych z prawdą danych osobowych, fakturowych, kontaktowych oraz innych danych wymaganych przez Bridge Solutions Hub S.A oraz do ich sprawdzania i aktualizowania bez jakichkolwiek wezwań ze strony Bridge Solutions Hub S.A. Bridge Solution Hub S.A wysyła wszelkie powiadomienia dotyczące Umów, Usług , Konta Partnera i Aplikacji, jak również faktury na dane podane przez Partnera (e-mail, telefon). Tym samym, Bridge Solutions Hub S.A nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody poniesione przez Partnera, spowodowane podaniem nieprawdziwych danych, brakiem aktualizacji danych lub brakiem odbioru wiadomości / komunikacji skierowanej przez Bridge Solutions Hub S.A.
2. Bridge Solutions Hub S.A w celu umożliwienia Partnerom korzystania z Aplikacji, udziela Partnerom niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas nieokreślony, ograniczonej do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, z uwzględnieniem eksterytorialnego
charakteru sieci Internet, licencji na korzystanie z Aplikacji („Licencja na rzecz Partnera”). Powyższa Licencja na rzecz Partnera uprawnia Partnerów wyłącznie do tymczasowego zwielokrotnienia Aplikacji poprzez jej wyświetlanie w przeglądarce internetowej oraz do jej zwielokrotniania trwałego poprzez instalację Aplikacji na urządzeniu mobilnym w celu korzystania z niej zgodnie z jej przeznaczeniem i funkcjonalnością określoną w Regulaminie. Partner przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Licencji na rzecz Partnera w sposób niezgodny z Regulaminem może skutkować naruszeniem autorskich praw majątkowych Bridge Solutions Hub S.A do Aplikacji oraz pociągnięciem Partnera do odpowiedzialności prawnej z tego tytułu.
3. Założenie Konta Partnera w Aplikacji przez Partnera jest równoznaczne z:
a. przyjęciem do wiadomości i akceptacją postanowień Regulaminu oraz wszelkich innych dokumentów udostępnionych w danym czasie przez Bridge Solution Hub S.A;
b. złożeniem oświadczenia, że wszelkie dane udostępnione Bridge Solutions Hub S.A przez Partnera są aktualne i zgodne z prawdą;
c. upoważnieniem Bridge Solutions Hub S.A. do przetwarzania danych osobowych Partnera zapisanych na Koncie Partnera w celu świadczenia usług w ramach Aplikacji oraz w celach diagnostycznych i statystycznych;
d. złożeniem oświadczenia, że Partner jest przedsiębiorcą w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Partner wyraża zgodę:
a. na to, że Klienci będą kontaktować się z nim bezpośrednio na podany przez Partnera adres e-mail lub numer telefonu;
b. na to, że podane przez niego dane, w tym dane osobowe oraz informacje, w tym zdjęcia udostępnione przez niego w Aplikacji oraz Profilu-Wizytówce będą widoczne dla innych Partnerów oraz Klientów, jak również dla wszystkich użytkowników sieci Internet;
c. na wysyłanie przez Bridge Solutions Hub S.A wiadomości w Aplikacji, w tym z powiadomieniami o zmianach w Aplikacji, w szczególności o przerwach technicznych w działaniu Aplikacji, zmianach w Regulaminie, nowych treściach publikowanych w Aplikacji, nowych komunikatach i zdarzeniach w Aplikacji – za pośrednictwem komunikatów bezpośrednio w Aplikacji oraz na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym.
d. automatycznego wysyłania powiadomień o zmianie terminu wizyty bez możliwości zmiany treści oraz wyłączenia powiadomienia.
5. Wszelkie dane i informacje udostępniane są przez Partnera dobrowolnie.
6. Tworzenie wspólnego Profilu-Wizytówki dla więcej niż jednego Partnera jest zabronione.
7. Partner może posiadać więcej niż jeden Profil-Wizytówkę wyłącznie, jeżeli posiada więcej niż jeden punkt usługowy (salon) – z tym zastrzeżeniem, że dla danego punktu usługowego (salonu) Partner może stworzyć wyłącznie jeden Profil-Wizytówkę.
8. Profile stworzone niezgodnie z ustępami 6 – 7 powyżej będą usuwane przez Bridge Solutions Hub S.A.
Działalność Partnera. Treści Partnera
1. Partner zobowiązuje się, że:
a. udostępnienia w Koncie Partnera informacje na temat głównych cech świadczonych przez siebie usług;
b. wprowadzając dane do Aplikacji, Konta Profilu-Wizytówki oraz mediów społecznościowych Facebook i Instagram, będzie do tego uprawniony i swoim działaniem nie będzie naruszać praw osób trzecich;
c. wszelkie informacje i dane udostępnione przez niego w Aplikacji, Koncie, Profilu-Wizytówce oraz mediach społecznościowych Facebook i Instagram będą prawdziwe.
2. Partner może zamieścić na swoim Profilu-Wizytówce należące do niego treści, w szczególności takie jak zdjęcia, filmy, grafiki, logotypy, opisy i teksty („Treści Partnera”). Z chwilą zamieszczenia przez Partnera jakichkolwiek Treści Partnera w Aplikacji, Partner udziela Bridge Solutions Hub S.A niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie oraz nieograniczonej w czasie licencji („Licencja na rzecz Bridge Solutions Hub S.A”), na korzystanie z Treści Partnera zamieszczonych w Aplikacji zgodnie z Regulaminem, na następujących, znanych w chwili udzielenia Licencji na rzecz Bridge Solution Hub S.A, polach eksploatacji:
a. w zakresie utrwalania i zwielokrotniania Treści Partnera – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy tych treści, w tym techniką cyfrową, zapisu magnetycznego oraz techniką drukarską i reprograficzną;
b. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utrwalono Treści Partnera – wprowadzanie do obrotu oryginału albo egzemplarzy utworu;
c. w zakresie rozpowszechniania Treści Partnera w sposób inny niż określony pod literą b) powyżej – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie tych treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w tym udostępnianie tych treści w sieci Internet, w szczególności w Aplikacji;
przy czym Partner zobowiązuje się do tego, że zgodne z zakresem wyżej opisanej Licencji na rzecz Bridge Solution Hub S.A korzystanie z Treści Partnera tą Licencją na rzecz Bridge Solution Hub S.A objętych, nie będzie naruszać niczyich praw autorskich, w tym osobistych praw autorskich, w szczególności w zakresie prawa do oznaczenia utworu imieniem i nazwiskiem autora.
3. Zakres Licencji na rzecz Bridge Solutions Hub S.A wskazany w ustępie 2 powyżej, obejmuje prawo Bridge Solutions Hub S.A do:
a. korzystania z Treści Partnera oraz treści zamieszczonych w Aplikacji przez osoby trzecie, w celu świadczenia usług, w celach informacyjnych oraz promocji lub reklamy Partnera, Aplikacji lub Aplikacji dla Klienta – także po rezygnacji Partnera z korzystania z Usług Bridge Solutions Hub S.A, po usunięciu Konta Partnera oraz po usunięciu z Aplikacji Treści Partnera;
b. korzystania z Treści Partnera udostępnionych w Aplikacji bez ograniczeń terytorialnych;
c. udzielania dalszych licencji na korzystanie z Treści Partnera w granicach posiadanej Licencji na rzecz Bridge Solutions Hub S.A.
4. Rezygnacja Partnera z korzystania z Usług Bridge Solutions Hub S.A lub usunięcie z Aplikacji Treści Partnera lub Konta Partnera nie ma wpływu na obowiązywanie ww. Licencji na rzecz Bridge Solutions Hub S.A.
5. Partner może samodzielnie zamieścić w ramach Aplikacji, w tym na swoim Profilu-Wizytówce, należący do niego logotyp / firmę (nazwę), które stanowią znak towarowy objęty prawem ochronnym („Logo”). Partner jest świadomy tego, że z chwilą umieszczenia Logo udziela Bridge Solutions Hub S.A zgody na używanie Logo w celu świadczenia usług, w celach informacyjnych oraz promocji lub reklamy Partnera, Aplikacji lub Aplikacji dla Klienta, w szczególności w sieci Internet, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych. Partner zobowiązuje się nie wycofywać takiej zgody, a w przypadku jej wycofania z naruszeniem powyższego zobowiązania, Bridge Solutions Hub S.A nie jest zobowiązane do usunięcia Logo rozpowszechnionego przed dniem wycofania zgody.
6. Jeżeli Partner zamieścił w Aplikacji lub mediach społecznościowych Facebook i Instagram treść zawierającą wizerunek osoby trzeciej, Partner oświadcza i gwarantuje, że posiada upoważnienie tej osoby do wykorzystania jej wizerunku, a zamieszczenie treści w Aplikacji, udzielenie Licencji na rzecz Bridge Solutions Hub S.A w zakresie wskazanym w ustępie 2-3 oraz korzystanie przez Bridge Solutions Hub S.A z Treści zgodnie z warunkami Licencji na rzecz Bridge Solutions Hub S.A., w żaden sposób nie naruszy praw tej osoby.
7. Partner ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Bridge Solutions Hub S.A za wszelkie szkody, jakie Bridge Solutions Hub S.A poniesie, w związku z zamieszczeniem w Aplikacji Treści Partnera oraz korzystaniem przez Bridge Solutions Hub S.A z tych Treści na warunkach Licencji na rzecz Bridge Solutions Hub S.A oraz korzystaniem z treści zamieszczanych w mediach społecznościowych Facebook i Instagram. W przypadku skierowania jakichkolwiek roszczeń przeciwko Bridge Solutions Hub S.A przez jakiekolwiek osoby trzecie, Partner zwolni Bridge Solutions Hub S.A z wszelkiej odpowiedzialności i pokryje wszelkie uzasadnione koszty z tym związane.
8. Partner odpowiada jak za własne działanie lub zaniechanie za działania i zaniechania osób, z których pomocą korzysta z Aplikacji, w szczególności – swoich pracowników i współpracowników.
9. Ponadto, Partner zobowiązuje się:
a. umożliwiać Bridge Solutions Hub S.A przeprowadzanie weryfikacji treści umieszczonych w Aplikacji oraz Kontach Partnera i Profilach-Wizytówkach pod względem ich autentyczności oraz zgodności z Regulaminem, w szczególności poprzez podanie aktualnego numeru telefonu i udzielenie dodatkowych wyjaśnień;
b. nie wykorzystywać jakichkolwiek treści stanowiących własność Bridge Solutions Hub S.A w celach innych niż prawidłowe korzystanie z Aplikacji;
c. nie wykorzystywać jakichkolwiek treści innych Partnerów, Sprzedawców lub Klientów bez ich wyraźnej zgody;
d. nie prowadzić, w tym za pośrednictwem Aplikacji, żadnej działalności ani nie umieszczać w Aplikacji, w swoich profilach w mediach społecznościowych – Facebook i Instagram, Koncie Partnera lub Profilu-Wizytówce żadnych treści (w tym informacji, zdjęć, tekstów oraz innych): (i) naruszających prawo, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego (w tym: pornograficznych, sugerujących seksualny charakter usług, zmierzających do promowania danej usługi przez treści o seksualnym, dwuznacznym lub nieetycznym charakterze), (ii) związanych z narkotykami, dopalaczami, alkoholem lub innymi używkami, a także organizacją gier hazardowych, (iii) naruszających prawa oraz dobra osobiste osób trzecich, (iv) naruszających zasady uczciwej konkurencji, (v) naruszających postanowienia Regulaminu, (vi) związanych z lub nawiązujących do tantry oraz praktyk do niej podobnych lub (vii) godzących w dobre imię, renomę lub reputację Bridge Solutions Hub S.A. (odpowiednio „Działalność Niedozwolona” oraz „Treści Niedozwolone”);
e. korzystać z Aplikacji tylko w sposób zgodny z jej przeznaczeniem;
f. nie kopiować, nie modyfikować, nie rozpowszechniać oraz nie reprodukować całości lub części Aplikacji;
g. nie oferować ani nie prowadzić reklamy usług lub produktów, których sprzedaż lub reklama jest zakazana lub podlega ograniczeniom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, oraz których oferowanie lub obrót jest zabroniony zgodnie z obowiązującymi przepisami – w szczególności w Aplikacji zabroniona jest reklama alkoholu, wyrobów tytoniowych, produktów leczniczych, środków odurzających oraz podobnych;
h. nie udzielać osobom trzecim dostępu do Konta Partnera w Aplikacji, z wyjątkiem upoważnionych przez niego pracowników i współpracowników – za poufność i bezpieczeństwo swojego Konta, w tym zachowanie w tajemnicy haseł i loginu, odpowiedzialny jest wyłącznie Partner;
i. niezwłocznie informować Bridge Solutions Hub S.A o każdym bezprawnym wykorzystaniu Konta Partnera przez osoby trzecie;
j. niezwłocznie informować Bridge Solutions Hub S.A, jeżeli osoby trzecie będą dochodzić swoich roszczeń w związku z naruszeniem prawa przez Partnera za pośrednictwem Aplikacji:
k. nie umieszczać na swoim Profilu-Wizytówce lub profilach-wizytówkach innych Partnerów, opinii o samym sobie lub świadczonych przez siebie usługach. Osoby zatrudnione lub współpracujące z Partnerem nie mogą nawzajem dodawać opinii o innych osobach zatrudnionych lub współpracujących z tym Partnerem, a profesjonaliści o tej samej specjalizacji nie mogą wzajemnie dodawać o sobie opinii.

VII. Rezerwacja, jej potwierdzenie oraz anulowanie
1. Rezerwacja następuje za pośrednictwem Aplikacji dla Klienta. Potwierdzenie Rezerwacji następuje automatycznie lub jest dokonywane manualnie przez Partnera, za pomocą Aplikacji. Do Rezerwacji oraz zawarcia umowy pomiędzy Parterem a Klientem dochodzi z momentem jej potwierdzenia.
2. Domyślnie w Aplikacji ustawiony jest tryb bez potwierdzania żądania Rezerwacji. W ustawieniach Profilu-Wizytówki Partner może dokonać zmiany ustawienia i przejścia na model manualnego potwierdzania Rezerwacji..
3. O ile Regulamin nie stanowi inaczej, Partner może uzależniać potwierdzenie Rezerwacji od uiszczenia przez Klienta kaucji lub przedpłaty, przy czym informacja o tym ewentualnym obowiązku i jego szczegółowych warunkach musi być w sposób wyraźny udostępniona Klientom w Aplikacji dla Klienta, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed złożeniem żądania Rezerwacji.
4. Kaucja ma na celu ochronę przed nieobecnością Klienta lub anulowaniem Rezerwacji po terminie granicznym określonym przez Partnera. Pobranie kaucji wymaga podpięcia przez Klienta karty płatniczej do Aplikacji dla Klienta. Kwota kaucji automatycznie lub manualnie (tj. po złożeniu przez Partnera takiej dyspozycji w Aplikacji) jest pobierana z rachunku Klienta, w przypadku gdy Klient anuluje Rezerwację po terminie określonym przez Partnera lub nie pojawi się u Partnera w zarezerwowanym terminie, przy czym nie dochodzi do blokady środków na rachunku Klienta.
5. Warunki kaucji powinny określać co najmniej:
a. kwotę kaucji;
b. przesłanki jej pobrania z rachunku Klienta, w tym określenie granicznego terminu na anulowanie Rezerwacji bez konsekwencji w postaci pobrania kaucji (domyślny termin to trzy dni przed terminem realizacji Rezerwacji).
6. Przedpłata uiszczana jest z góry przez Klienta. Niedokonanie przez Klienta przedpłaty, w sytuacji gdy przedpłata wymagana jest przez Partnera zgodnie z Warunkami Rezerwacji, oznacza niedokonanie Rezerwacji.
7. Warunki przedpłaty, powinny określać co najmniej:
a. kwotę przedpłaty;
b. warunki zatrzymania przedpłaty przez Partnera, w tym określenie granicznego terminu na anulowanie Rezerwacji bez konsekwencji w postaci zatrzymania przedpłaty (domyślny termin to trzy dni przed terminem Rezerwacji), chyba że przedpłata nie będzie przez Partnera zatrzymywana w razie anulowania Rezerwacji lub niestawienia się w zarezerwowanym terminie.
8. Warunki kaucji lub przedpłaty, nie wyłączają ani nie mogą ograniczać uprawnień Klienta jako konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących, w szczególności uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
9. Aplikacja dla Klienta umożliwia anulowanie przez Klienta Rezerwacji, nawet po jej uprzednim potwierdzeniu przez Partnera. Skutki anulowania Rezerwacji określone są przez Partnera oraz przepisach powszechnie obowiązujących, w szczególności przepisach o prawach konsumenta.
10. Bridge Solutions Hub S.A zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu Rezerwacji pod względem zgodności ze stanem faktycznym. Weryfikacji podlegają w szczególności Rezerwacje ze zmienioną lub nierynkową ceną Usługi Partnera oraz ze zmienionym statusem Rezerwacji. Bridge Solutions Hub S.A ma prawo anulowania statusu “Nie Przyszedł” w sytuacji gdy Klient udokumentuje, że wizyta u Partnera się odbyła.

VIII. Opłaty i fakturowanie
1. Z tytułu korzystania z Usług Bridge Solutions Hub S.A, Partner zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Bridge Solutions Hub S.A wszelkich opłat w wysokości określonej w regulaminach lub cennikach promocji lub pakietów.
2. Partner oświadcza, że akceptując niniejszy Regulamin, wyraża również zgodę na wystawianie przez Bridge Solutions Hub S.A faktur elektronicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przesyłanie ich w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Partnera Bridge Solutions Hub S.A.
3. Do obowiązków Partnera należy podanie aktualnego adresu e-mail do wysyłki faktur, dodanie Bridge Solutions Hub S.A do zaufanych kontaktów, tak by e-mail z fakturą nie został odfiltrowany jako spam oraz bezzwłoczne powiadamianie Bridge Solutions Hub S.A o zmianie adresu e-mail do wysyłki faktur, bez wezwania ze strony Bridge Solutions Hub S.A.
4. Bridge Solutions Hub S.A zobowiązuje się przesyłać faktury drogą elektroniczną w formacie PDF, w sposób zapewniający autentyczność pochodzenia, integralność treści i czytelność wystawianych faktur od momentu wystawienia do czasu upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego, zgodnie z wymogami określonymi w art. 106m ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r., w okresie obowiązywania zgody, o której mowa wyżej. Duplikaty i korekty faktur do faktur elektronicznych będą wystawiane i przesyłane drogą elektroniczną (e-mail) w formacie PDF. Faktury elektroniczne uznaje się za doręczone z
chwilą wprowadzenia ich do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, aby Partner mógł zapoznać się z ich treścią.
5. W razie cofnięcia przez Partnera zgody, o której mowa wyżej, Bridge Solutions Hub S.A traci prawo do wystawiania faktur elektronicznych następnego dnia roboczego po dniu, w którym Bridge Solutions Hub S.A otrzymała zawiadomienie Partnera o cofnięciu zgody. W przypadku cofnięcia zgody na wysyłanie faktur drogą elektroniczną, Bridge Solutions Hub S.A będzie przesyłać faktury pocztą tradycyjną na adres Partnera, za dodatkową opłatą 50 PLN netto miesięcznie. Wraz z cofnięciem zgody na wysyłanie faktur drogą elektroniczną, Partner akceptuje naliczenie dodatkowej opłaty.
6. Zasady i terminy wystawiania faktur VAT oraz terminy płatności faktur VAT zostały określone odpowiednio w Cenniku Bridge Solutions Hub S.A
7. Brak zapłaty opłaty lub jej jakiejkolwiek części w oznaczonym terminie, spowoduje zawieszenie wszelkich Usług Bridge Solutions Hub S.A i zablokowanie Konta Partnera.
8. W razie aktywowania przez Partnera opcji płatności kartą, płatność Klienta dokonywana przy użyciu karty płatniczej będzie pomniejszana o wszelkie aktualnie obowiązujące opłaty dostawców usług płatniczych oraz instytucji płatniczych, a także o prowizję, o której mowa poniżej. Faktura za pobrane opłaty i prowizje zostanie wystawiona i wysłana po zakończonym okresie rozliczeniowym.

Zakupy
Uprawnienia i odpowiedzialność Bridge Solutions Hub S.A
1. Bridge Solutions Hub S.A nigdy nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Partnerem a Klientem, w szczególności w związku z Rezerwacją dokonaną przez Klienta. Tym samym, Bridge Solutions Hub S.A nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Klienta, w tym dokonanie przez Klienta płatności za Usługę Partnera lub jakiejkolwiek innej płatności należnej Partnerowi od Klienta. Partner zobowiązany jest do świadczenia Usług Partnera zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz jest wyłącznie odpowiedzialny względem Klienta za ich ewentualne naruszenia. W szczególności, Partner zobowiązuje się do przekazania Klientowi informacji wymaganych prawem i w sposób wymagany prawem oraz zobowiązuje się umożliwić Klientom skorzystanie z ich praw konsumenckich.
2. Bridge Solutions Hub S.A jest uprawnione do przeprowadzenia działań weryfikacyjnych, mających na celu kontrolę treści umieszczonych w Aplikacji oraz Kontach i Profilu-Wizytówce pod względem ich autentyczności oraz zgodności z Regulaminem.
3. W przypadku:
a. otrzymania przez Bridge Solutions Hub S.A urzędowego zawiadomienia, innego rodzaju informacji lub powzięcia w innym trybie przypuszczenia co do prowadzenia przez Partnera Działalności Niedozwolonej lub publikacji Treści Niedozwolonych;
b. naruszenia przez Partnera zasad Umowy, w tym postanowień Regulaminu lub działania w sposób zmierzający do ich obejścia, w tym manipulacji ceną Usługi Partnera lub statusem Rezerwacji;
c. obraźliwego zachowania względem Klientów, innych Partnerów, pracowników i współpracowników Bridge Solution Hub S.A (w tym poprzez groźby czy używanie wulgaryzmów i tym podobne);
d. powzięcia przez Bridge Solution Hub S.A wiedzy o: (i) zachowaniu Partnera, które zagrażało zdrowiu Klienta lub spowodowało uszkodzenie ciała lub inny uszczerbek na zdrowiu Klienta lub (ii) powtarzających się skargach lub negatywnych opiniach Klientów dotyczących poziomu usług Partnera lub innych zachowań wobec Klientów lub towarzyszących świadczeniu usług,
Bridge Solutions Hub S.A ma prawo do podjęcia jednej lub więcej z następujących czynności zaradczych (wedle wyłącznego uznania Bridge Solutions Hub S.A) (“Czynności Zaradcze”).
4. Czynności Zaradcze obejmują następujące możliwości:
a. wezwania Partnera do niezwłocznego usunięcia z Aplikacji / Profilu-Wizytówki Treści Niedozwolonych bądź dokonania aktualizacji treści, pod rygorem odmowy zamieszczenia treści w Aplikacji / Profilu-Wizytówce, zablokowania dostępu do tej treści lub jej usunięcia; lub
b. wezwania Partnera do natychmiastowego zaprzestania naruszania lub obejścia Umowy, w tym Regulaminu; lub
c. odmowy zamieszczenia treści w Aplikacji / Profilu-Wizytówce, natychmiastowego zablokowania dostępu do zamieszczonej w Aplikacji / Profilu-Wizytówce treści, usunięcia treści z Aplikacji / Profilu-Wizytówki; lub
d. czasowego lub stałego zablokowania danych funkcjonalności lub pakietów, z których korzysta Partner;
e. zablokowania lub usunięcia Konta Partnera / Profilu-Wizytówki lub wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia (“Wypowiedzenie Sankcyjne”);
5. Podjęcie przez Bridge Solutions Hub S.A jakichkolwiek czynności zaradczych, w tym Wypowiedzenie Sankcyjne, nie zwalnia Partnera z obowiązku zapłaty Opłat naliczonych za Usługi Bridge Solution Hub S.A do momentu Wypowiedzenia Sankcyjnego / podjęcia Czynności Zaradczej.
6. W sytuacjach, o których mowa w ustępie 3 powyżej, Bridge Solutions Hub S.A zawiadomi Partnera za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pośrednictwem Aplikacji o zamiarze zablokowania dostępu do Treści Partnera, usunięcia treści z Aplikacji / Profilu-Wizytówki, zablokowania Konta Partnera lub Wypowiedzenia Sankcyjnego. W przypadkach niecierpiących zwłoki, Bridge Solutions Hub S.A zablokuje dostęp do Treści, usunie treści z Aplikacji / Profilu-Wizytówki lub zablokuje Konto Partnera bez zawiadomienia o takim zamiarze.
7. W przypadku skierowania jakichkolwiek roszczeń do Bridge Solutions Hub S.A lub też prawnie uzasadnionego żądania udostępnienia danych Partnera przez uprawnione organy lub przez podmiot zamierzający dochodzić roszczeń, Bridge Solutions Hub S.A jest uprawniona do zapoznania się ze stanem faktycznym oraz do ewentualnego zabezpieczenia i przekazania danych Partnera i innych informacji zamieszczonych w Aplikacji, niezbędnych do realizacji i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub spełnienia żądań.
8. Łączna odpowiedzialność Bridge Solutions Hub S.A z tytułu Umowy i świadczonych za pośrednictwem Aplikacji usług nie obejmuje utraconych korzyści i jest ograniczona ze wszystkich tytułów do kwoty stanowiącej sumę wynagrodzenia Bridge Solutions Hub S.A, otrzymanego od Partnera w okresie trzech miesięcy przed dniem wystąpienia szkody. Bridge Solutions Hub S.A ponosi odpowiedzialność wobec Partnerów wyłącznie za szkody poniesione przez Partnerów na skutek korzystania z Aplikacji i tylko takie, które powstały wyłącznie z winy umyślnej Bridge Solutions Hub S.A.
9. Bridge Solutions Hub S.A nie ponosi wobec Partnera odpowiedzialności za:
a. podjęcia którychkolwiek działań, o których mowa w ustępie 3 i 4 powyżej;
b. przerwy w funkcjonowaniu Aplikacji powstałe z przyczyn niezależnych od Bridge Solutions Hub S.A, w szczególności stanowiących siłę wyższą albo wskazanych w ustępie 10 poniżej;
c. funkcjonowanie systemów teleinformatycznych oraz sieci telekomunikacyjnych przy dokonywaniu płatności przez Klientów za pośrednictwem Aplikacji i Aplikacji dla Klienta;
d. problemy lub utrudnienia techniczne po stronie Partnera związane z działaniem sprzętu komputerowego, telekomunikacyjnego lub dostępem do sieci Internet, które utrudniają lub uniemożliwiają korzystanie z Aplikacji lub z usług oferowanych za jej pośrednictwem;
e. autentyczność, rzetelność, poprawność, prawdziwość, kompletność danych i informacji zamieszczonych w Aplikacji przez Partnera oraz przekazywanych przez Partnera za pośrednictwem Aplikacji;
f. szkody spowodowane przez Partnera w związku z funkcjonowaniem Aplikacji lub jego działalnością w niej, w tym związane z naruszeniem Regulaminu, nieuprawnionym wykorzystaniem danych udostępnionych za pośrednictwem Aplikacji, podaniem danych i informacji nieprawdziwych, niekompletnych, nieaktualnych, lub zaniechaniem ich aktualizacji;
g. szkody spowodowane przez Partnera poprzez naruszenie praw osób trzecich, a także szkody spowodowane działaniem osób trzecich;
h. szkody spowodowane przez Partnera w związku z nienależytym wykonaniem bądź niewykonaniem przez nich umów zawartych za pośrednictwem Aplikacji lub Usług;
i. szkody poniesione przez Partnera z powodu działań lub zaniechań Klienta;
j. treść opinii publikowanych przez Klientów w Aplikacji dla Klientów;
k. skuteczność działań marketingowych realizowanych przez Partnerów na rzecz Klientów za pośrednictwem Aplikacji.
10. Bridge Solutions Hub S.A ma prawo do czasowego zaprzestania świadczenia usług w przypadku awarii, przeglądów lub modernizacji systemu teleinformatycznego należącego do Bridge Solutions Hub S.A.
11. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Bridge Solutions Hub S.A następuje trwałe zablokowanie Konta Partnera oraz wszelkich związanych z nim danych i informacji. O wypowiedzeniu i trwałym zablokowaniu Konta, Bridge Solutions Hub S.A powiadamia Partnera. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Bridge Solution Hub S.A oraz trwałego zablokowania Konta, Partnerowi nie przysługują względem Bridge Solution Hub S.A żadne roszczenia z tym związane. Bridge Solutions Hub S.A na żądanie Partnera przekaże mu dane i informacje należące do Partnera przechowywane przez niego w Aplikacji w terminie 3 miesięcy od rozwiązania Umowy. Po upływie tego terminu dane te zostaną skasowane.
12. Bridge Solutions Hub S.A zgodnie z art. 6 DSA nie ponosi odpowiedzialności za treści przechowywane w Systemie po wprowadzeniu ich przez Partnera, pod warunkiem że:
a. nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach; lub
b. podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
13. Główne parametry decydujące o pozycjonowaniu Profili Partnerów wyświetlanych Klientowi w pierwszej kolejności, w tym w wynikach wyszukiwania Klienta, to:
a. region – wyświetlane są Profile Partnerów, które spełniają warunki lokalizacji wyszukiwanej przez Klienta lub lokalizacji, którą Klient udostępnił za pomocą GPS;
b. odległość – wyświetlane są Profile Partnerów, którzy znajdują się najbliżej Klienta;
c. dostępność – wyświetlane są Profile Partnerów, które posiadają wolny termin na interesującą Klienta usługę;
d. kategoria działalności – Partner może określić, czy dana usługa należy do głównej działalności Partnera, czy do dodatkowej. Jeżeli Klient wyszukuje daną usługę, to Klientowi wyświetlane są Profile Partnerów, którzy określili, że wyszukiwana przez Klienta usługa należy do ich głównej kategorii działalności;
e. typ usługi – Partner może określić typ danej usługi. Jeżeli Klient wyszukuje daną usługę poprzez wybranie typu usługi, to Klientowi wyświetlane są Profile Partnerów, którzy określili ten sam typ usługi;
f. oceny – Klientowi wyświetlane są Profile Partnerów, którzy posiadają najwyższe oceny wynikające z opinii innych Klientów;
g. płeć – Klientowi wyświetlane są Profile Partnerów dostosowane do podanej przez Klienta płci;
h. promocje – Klientowi wyświetlane są Profile Partnerów, które posiadają w momencie wyszukiwań najwyższe Promocje;
i. wyświetlenia Profilu Partnera a zrealizowane wizyty – Bridge Solutions Hub S.A analizuje proporcje liczby wyświetleń Profilu Partnera do liczby zrealizowanych wizyt u tego Partnera. Klientowi wyświetlane są Profile Partnerów, które mają najwyższą wartość w tym zakresie;
j. zrealizowane wizyty, które zostały zarezerwowane przez Klienta – Klientowi wyświetlane są Profile Partnerów, którzy posiadają najwięcej zrealizowanych wizyt, które zostały samodzielnie zarezerwowane przez Klienta za pośrednictwem Aplikacji.
Reklamacje. Zgłoszenia dotyczące Treści Niedozwolonych
1. Wszelkie reklamacje związane z nieprawidłowym działaniem Aplikacji, Partner może zgłaszać za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: biuro@rezobo.com
2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania przez Bridge Solutions Hub S.A. W przypadkach zawiłych, lub gdy rozpoznanie reklamacji nie będzie możliwe w powyższym terminie z przyczyn niezależnych od Bridge Solutions Hub S.A, Bridge Solutions Hub S.A zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu na rozpoznanie reklamacji.
3. Bridge Solutions Hub S.A zastrzega sobie prawo żądania od reklamującego udzielenia informacji lub wyjaśnień w sytuacji, gdy wymaga tego rozpoznanie reklamacji. Wyjaśnienia lub informacje powinny być udzielone przez Partnera niezwłocznie, nie później niż w terminie 30
dni. W przypadku uchybienia temu terminowi, Bridge Solutions Hub S.A jest uprawniona do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania i nie ponosi odpowiedzialności z tego tytułu.
4. Decyzja Bridge Solutions Hub S.A w przedmiocie reklamacji będzie wysłana na adres e-mail wskazany w Umowie lub z którego została zgłoszona Reklamacja.
5. W celu zgłoszenia reklamacji dot. Produktu zamówionego przy wykorzystaniu funkcjonalności Zakupy, Partner powinien złożyć reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy, zgodnie z procedurą udostępnioną w regulaminie Sprzedawcy oraz na adresy przez niego wskazane. Bridge Solution Hub S.A nie jest stroną Umów Sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności za ich realizację przez Sprzedawców.
6. Każdy może zgłosić Bridge Solutions Hub S.A informację, którą uważa za nielegalną treść.
7. W ciągu sześciu miesięcy od dnia poinformowania przez Bridge Solutions Hub S.A o decyzji, zgłaszający lub Partner w dotyczącej go sprawie, może wnieść nieodpłatnie skargę poprzez udostępniony mu formularz. Skarga, o której mowa w zdaniu poprzednim, przysługuje:
a. zgłaszającemu w sprawie decyzji dotyczących zgłoszenia, o którym mowa w ust. 6 powyżej;
b. Partnerowi w sprawie decyzji o usunięciu informacji lub uniemożliwieniu do nich dostępu lub ograniczenia widoczności informacji;
c. Partnerowi w sprawie decyzji o zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi, w pełni lub częściowo;
d. Partnerowi w sprawie decyzji o zawieszeniu lub zamknięciu jego lub jej Konta;
e. Partnerowi w sprawach, o których mowa w Rozporządzeniu P2B.
8. Bridge Solutions Hub S.A rozpozna skargę w rozsądnym terminie.
9. Partner lub zgłaszający w sprawie kierowanej do niego decyzji, o których mowa w ust. 7 lit. a-d. powyżej, ma możliwość skorzystania z dowolnych certyfikowanych organów pozasądowego rozstrzygania sporów.
10. Partner w zakresie spraw, o których mowa w ust. 7 lit. b-e) powyżej, ma możliwość skorzystania z mediacji prowadzonej przez jednego z mediatorów z Centrum Mediacji przy Krajowej Radzie Radców Prawnych, po uprzednim wyrażeniu zgody przez Bridge Solutions Hub S.A na mediację. Wnosząc sprawy do mediacji, Partner jest świadomy, że może zostać obciążony przez mediatora częścią kosztów takiego postępowania, a Bridge Solutions Hub S.A poniesie jedynie ich rozsądną część. Lista mediatorów oraz regulamin postępowania mediacyjnego są dostępne na stronie: https://mediacje.kirp.pl/.
11. W przypadku:
a. częstego przekazywania oczywiście nielegalnych treści,
b. częstego dokonywania oczywiście bezzasadnych zgłoszeń, o których mowa w ust. 6 powyżej,
c. lub wnoszenia często oczywiście bezzasadnych skarg, o czym mowa w ust. 7 powyżej,
Bridge Solutions Hub S.A, po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, zawiesza na rozsądny okres, odpowiednio, świadczenie usług na rzecz Partnera (lit. a), możliwość rozpatrywania zgłoszeń za pomocą mechanizmu, o którym mowa w ust. 6 powyżej (lit. b), lub możliwość wnoszenia skarg, o których mowa w ust. 7 powyżej (lit. c).
12. Decydując o zastosowaniu sankcji, o których mowa w ust. 10 powyżej, Bridge Solutions Hub S.A z zachowaniem należytej staranności uwzględnia wszystkie istotne fakty i okoliczności wynikające z dostępnych informacji, w tym szczególnie:
a. liczbę oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub skarg, które zostały odpowiednio przekazane, dokonane lub wniesione w danym okresie;
b. względny stosunek takiej liczby do całkowitej liczby informacji lub zgłoszeń odpowiednio przekazanych lub dokonanych w danym okresie;
c. ciężar nadużywania i jego konsekwencje;
d. zamiar Partnera lub zgłaszającego, o którym mowa w ust. 6 powyżej, jeżeli można go określić.

XII. Wymagania Techniczne
1. W celu korzystania z Aplikacji konieczne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty elektronicznej oraz przeglądarki internetowej. Korzystanie z Usług Bridge Solutions Hub S.A za pośrednictwem Aplikacji wymaga aktywnego połączenia z Internetem. Korzystanie z Aplikacji na urządzeniu mobilnym wymaga dysponowania sprawnym
urządzeniem mobilnym. Partner we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność powinien zadbać o spełnienie wymogów technicznych urządzenia mobilnego, jego konfigurację, aktualność oprogramowania oraz dostęp do Internetu.
2. Wymogi techniczne, jakie muszą spełniać urządzenia:
a. telefon: system operacyjny Android w wersji nie starszej niż 8.00 lub system operacyjny iOS (Apple) w wersji nie starszej niż 14;
b. tablet: (dla aplikacji Bridge Solutions Hub S.A Pro na tablety) system operacyjny Android w wersji nie starszej niż 5.00, minimum 3GB RAM, minimum 7 cali przekątna ekranu. System operacyjny iPadOS (Apple) w wersji nie starszej niż 14. iPad (5 generacja lub nowsza), iPad Air (2 generacja lub nowsza), iPad Pro, iPad Mini (4 generacja lub nowsza);
c. PC / Mac: procesor minimum 1.4 GHz, 4.0GB RAM, rekomendowana przeglądarka Google Chrome, dostęp do sieci Internet.
3. Bridge Solutions Hub S.A posługuje się plikami typu cookies, które umożliwiają gromadzenie informacji związanych z korzystaniem z Aplikacji. Pliki cookies to pliki tekstowe, które zapisywane są na dysku twardym w komputerach osób odwiedzających Aplikację, w celu zapisywania w nich informacji i danych dotyczących korzystania z Aplikacji. Brak włączonej obsługi plików cookies może powodować nieprawidłowości lub utrudnienia w funkcjonowaniu Aplikacji.
4. Większość stosowanych przeglądarek internetowych (np. Firefox, Google Chrome lub Internet Explorer) zawiera opcję odrzucenia polecenia przechowywania plików cookies. Partner może samodzielnie tak ustawić przeglądarkę by móc odrzucać prośby o przechowywanie wszystkich lub wybranych cookies.
5. Do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem przez Partnera z Aplikacji należy udostępnianie danych do logowania osobom do tego niepowołanym, które mogą w sposób celowy zmienić konfigurację Profilu lub Konta Partnera. Dotyczy to w szczególności istotnych elementów Profilu takich jak rodzaje oferowanych Usług, cenniki, zdjęcia oraz inne informacje o Partnera. W związku z tym, konieczne jest zachowywanie w tajemnicy haseł do systemu, a także odrębne skonfigurowanie dostępu do Aplikacji dla pracowników Partnera.

XIII. Płatności Mobilne
1. Partner może przyjmować Płatności Mobilne od Klientów jeżeli:
a. zaakceptuje regulamin Operatora Płatności, co skutkuje zawarciem umowy o przyjmowanie płatności bezpośrednio pomiędzy Partnerem a Operatorem Płatności. Partner, który nie zaakceptuje regulaminu Operatora Płatności nie będzie mógł korzystać z Płatności Mobilnych, oraz
b. aktywuje Płatności Mobilne w Aplikacji dla Partnera.
2. Usługi Operatora Płatności oraz Płatności Mobilne są niezależne od Bridge Solutions Hub S.A i nie stanowią części Umowy. Bridge Solution Hub S.A nie świadczy usług płatniczych ani nie wykonuje czynności w ramach Płatności Mobilnych oraz nie ponosi odpowiedzialności ani za usługi świadczone w ramach Płatności Mobilnych ani za jakiekolwiek inne usługi świadczone Partnerowi przez Operatora Płatności.
3. Płatności Mobilne za Usługi Partnera wykonuje i rozlicza Operator Płatności, zgodnie z regulaminem Operatora Płatności dostępnym każdorazowo na Stronie internetowej Operatora Płatności. Zlecanie, autoryzowanie i wykonywanie Płatności Mobilnych określa regulamin Operatora Płatności.
4. Partner jest zobowiązany do korzystania z Płatności Mobilnych zgodnie z przepisami prawa oraz umową wiążącą go z Operatorem Płatności, w tym regulaminem Operatora Płatności.
5. Partnerzy korzystający z Płatności Mobilnych ponoszą opłaty operacyjne zgodnie z Cennikiem Bridge Solutions Hub S.A. Opłata operacyjna nie będzie zwracana Partnerowi z jakiegokolwiek powodu, również w przypadku, gdy Partner będzie musiał zwrócić Klientowi płatność za Usługę Partnera.
6. Kwota Płatności Mobilnej może zostać zablokowana lub zwrócona (tzw. obciążenie zwrotne) przez Operatora Płatności, w sytuacji w której Płatność Mobilna:
a. została cofnięta z jakiegokolwiek powodu przez sieć płatniczą lub instytucję wydającą kartę płatniczą,
b. nie była autoryzowana lub Operator Płatności ma jakiekolwiek powody, by sądzić, że transakcja nie była autoryzowana, lub
c. jest niezgodna z prawem, wzbudza wątpliwości co do zgodności z prawem, narusza regulamin Operatora Płatności lub zasady organizacji kartowych lub innych systemów płatności.
7. Za każde skuteczne obciążenie zwrotne Partnerowi zostanie naliczona opłata manipulacyjna wskazana w Cenniku Bridge Solutions Hub S.A. Partner udziela Bridge Solutions Hub S.A pełnomocnictwa do zlecania w jego imieniu płatności w systemie Operatora Płatności w celu zapłaty kwot należnych Bridge Solutions Hub S.A od Partnera na rachunki Bridge Solutions Hub S.A i do dokonywania zwrotów Płatności Mobilnych od Partnera dla Klientów, w tym w ramach obciążenia zwrotnego, a także do podejmowania prób odzyskania dla Partnera kwot pobranych w ramach obciążenia zwrotnego.
8. Partner lub Bridge Solutions Hub S.A (działając w imieniu Partnera, które Partner udziela Bridge Solutions Hub S.A akceptując niniejszy Regulamin) mogą kwestionować żądania Klienta o wykonanie obciążenia zwrotnego. W tym celu Partner upoważnia Bridge Solutions Hub S.A do występowania w postępowaniu dotyczącym obciążenia zwrotnego, prowadzonym przez Operatora Płatności lub organizacje kartowe, a także może zażądać od Partnera lub Operatora Płatności informacji niezbędnych do zakwestionowania obciążenia zwrotnego. Jeśli Partner nie poda informacji żądanych przez Bridge Solutions Hub S.A w ciągu siedmiu (7) dni od otrzymania żądania, może to skutkować tym, że Bridge Solutions Hub S.A nie będzie w stanie pomóc Partnerowi w ramach postępowania dotyczącego obciążenia zwrotnego i zakwestionowanie obciążenia zwrotnego nie zostanie uznane. Partner pokryje uzasadnione koszty i wydatki poniesione przez Bridge Solutions Hub S.A w ramach postępowania dotyczącego obciążenia zwrotnego.
9. Jeżeli w stosunku do danego Partnera pojawi się nadmierna liczba wniosków Klientów o obciążenie zwrotne w stosunku do liczby Płatności Mobilnych, Partner upoważnia Bridge Solutions Hub S.A do skierowania do Operatora Płatności wniosku o ustalenie dodatkowych warunków, według uznania Bridge Solutions Hub S.A, dotyczących Konta Partnera, w tym:
a. ustanowienia nowych opłat manipulacyjnych,
b. utworzenia rezerwy w określonej przez Bridge Solution Hub S.A kwocie, niezbędnej do pokrycia przewidywanych obciążeń zwrotnych i powiązanych opłat,
c. opóźniania wypłat lub
d. przerwania lub zawieszenie Płatności Mobilnych.
10. Bridge Solutions Hub S.A nie odpowiada za skutki wdrożenia przez Operatora Płatności ww. dodatkowych warunków
11. Partner zleca Bridge Solutions Hub S.A czynności polegające na badaniu i analizie każdej Płatności Mobilnej należnej Partnerowi w zakresie tego czy jest ona niezgodna z prawem, wzbudza wątpliwości co do zgodności z prawem lub narusza niniejszy Regulamin bądź regulamin Operatora Płatności. W razie stwierdzenia jednej z ww. okoliczności Bridge Solutions Hub S.A jest uprawnione, w imieniu Partnera, do żądania wstrzymania tej Płatności Mobilnej przez Operatora Płatności lub dokonania jej zwrotu przez Operatora Płatności do Klienta. W celu wykonania ww. czynności Partner udziela Bridge Solutions Hub S.A, akceptując niniejszy Regulamin, pełnomocnictwa do pozyskiwania od Operatora Płatności wszelkich informacji dotyczących Płatności Mobilnych oraz do zlecania wstrzymania Płatności Mobilnych lub dokonania zwrotu Płatności Mobilnych do Klienta. Jednocześnie Partner zezwala Bridge Solutions Hub S.A na udostępnianie informacji o zwrocie Płatności Mobilnej Klientowi, instytucji finansowej Klienta, Operatorowi Płatności, sieciom płatniczym i swojej instytucji finansowej.
12. Partner może sprawdzić harmonogram Płatności Mobilnych w raporcie dostępnym w Aplikacji lub skontaktować się z Bridge Solutions Hub S.A na adres: biuro@rezobo.com. W tym celu Partner udziela Bridge Solutions Hub S.A, akceptując niniejszy Regulamin, pełnomocnictwa do pozyskiwania od Operatora Płatności wszelkich informacji dotyczących Płatności Mobilnych, które Partner otrzymał lub ma otrzymać za pomocą usług Operatora Płatności.
13. Partner jest odpowiedzialny za określenie wszelkich naliczonych, poniesionych lub wymaganych do pobrania, zapłacenia lub potrącenia podatków w związku z korzystaniem z Płatności Mobilnych. Partner ponosi również wyłączną odpowiedzialność za pobieranie, potrącanie, zgłaszanie i przekazywanie prawidłowych podatków do odpowiedniego organu podatkowego. Bridge Solutions Hub S.A nie jest zobowiązana do ustalenia, czy jakiekolwiek podatki mają zastosowanie do obliczania, pobierania, zgłaszania ani przekazywania jakichkolwiek podatków do żadnego organu podatkowego z jakiejkolwiek transakcji.

XIV. Karty Podarunkowe Partnerów
1. Partnerzy mogą udostępniać Klientom możliwość korzystania z elektronicznych bonów, uprawniających ich Klientów lub osoby przez nich wskazane do skorzystania z Usługi Partnera na zasadach z góry przez niego określonych, z elektronicznie przypisanymi
informacjami o wartości bonu („Vouchery”). Karta Podarunkowa w szczególności może mieć formę wiadomości e-mail lub dokumentu w formacie PDF (lub innym).
2. Karta Podarunkowa Partnera oferowana jest przez Partnerów w Systemie za pośrednictwem dedykowanej funkcjonalności. Przed wydaniem Karty Podarunkowej Partnera musi ona zostać zapłacona przez Klienta. Sposób opłacania Karty Podarunkowej Partnera przez Klienta odbywa się na zasadach ustalonych przez Partnera i umieszczonych w opisie Karty Podarunkowej Partnera. Karta Podarunkowa Partnera jest aktywowana przez Partnera po otrzymaniu płatności. Bridge Solution Hub S.A nie przetwarza żadnych informacji, w tym danych osobowych, dotyczących płatności dokonywanych w związku opłacaniem Karty Podarunkowej Partnera.
3. Partnerzy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za sprzedaż, przekazanie i realizację Karty Podarunkowej Partnera oraz za należyte wykonanie Usługi Partnera objętej Kartą Podarunkową Partnera.
4. Prowizja operatora płatności za dokonanie płatności w celu wykupienia Karty Podarunkowej Partnera nie obciąża Klienta.
5. Zasady, na jakich udostępniana i realizowana jest Karta Podarunkowa Partnera określa Partner w treści udostępnionej przez niego w Systemie oferty lub regulaminu. W szczególności Partner może określić:
a. jakiej Usługi Partnera, zakresu lub typu Usług Partnera dotyczy dana Karta Podarunkowa Partnera;
b. wartość Karty Podarunkowej wyrażoną w walucie;
c. dyskonto (np. Karta Podarunkowa Partnera kosztuje 100 zł, ale upoważnia do skorzystania z Usługi Partnera wartej 120 zł);
d. okres ważności Karty Podarunkowej Partnera, tj. okres do którego można z Karty Podarunkowej skorzystać;
e. czy Karta Podarunkowa Partnera jest imienna czy na okaziciela;
f. czy w razie skorzystania z Usługi Partnera za cenę niższą niż wartość Karty Podarunkowej Partnera, pozostała kwota przepada czy pozostaje do wykorzystania;
g. czy można skorzystać z Usługi Partnera o cenie wyższej niż wartość Karty Podarunkowej Partnera lub kwoty pozostałej do wykorzystania, uiszczając dodatkową płatność;
h. zasady i terminy zwrotu Karty Podarunkowej Partnera;
i. możliwość blokady Karty Podarunkowej Partnera w razie jej utraty;
j. dodatkowe elementy, np. pierwszeństwo w rezerwacji terminów albo możliwość lub brak możliwości skorzystania z określonych promocji.
6. Określone przez Partnera zasady, na jakich udostępniana i realizowana jest Karta Podarunkowa Partnera nie wyłączają ani nie ograniczają:
a. przepisów prawa powszechnie obowiązujących, w tym przepisów chroniących konsumentów;
b. zasad zwrotów płatności typu obciążeń zwrotnych określonych odpowiednimi regulaminami banków lub operatorów / dostawców kart płatniczych / kredytowych.
7. Karta Podarunkowa Partnera nie podlega wymianie na gotówkę bez zgody Partnera. XVII. Dane osobowe. Prywatność
1. W zakresie, w jakim Bridge Solutions Hub S.A i Partner przetwarzają dane osobowe Klientów we własnych, samodzielnie ustalonych celach, są odrębnymi administratorami ich danych osobowych. W szczególności Bridge Solutions Hub S.A jest administratorem danych osobowych Klienta przetwarzanych w związku z posiadanym przez niego kontem w Aplikacji dla Klienta, zaś Partner w zakresie, w jakim świadczy na rzecz Klienta swoje usługi. W przypadkach, o których mowa w ust. 3 i ust. 5 poniżej, Bridge Solutions Hub S.A będzie przetwarzała dane osobowe w charakterze podmiotu przetwarzającego, a takie przetwarzanie będzie się odbywało na udokumentowanie polecenie Partnera, będącego administratorem powierzanych Bridge Solutions Hub S.A do przetwarzania danych osobowych.
2. W momencie potwierdzenia Rezerwacji, dochodzi do zawarcia umowy między Klientem a Partnerem o świadczenie przez Partnera Usług Partnera na rzecz Klienta. Ponadto:
a. Klient może w Aplikacji dla Klienta udzielić Partnerowi zgód na przetwarzanie przez niego danych osobowych w określonych przez Partnera celach oraz zgód na komunikację marketingową,
b. Bridge Solutions Hub S.A udostępnia Partnerowi za pomocą Aplikacji dane osobowe Klienta potrzebne do świadczenia przez niego Usług na rzecz tego Klienta, a Partner staje się administratorem danych osobowych takiego Klienta, w związku z czym
zobowiązany jest do przestrzegania zasad określonych w RODO i ponosi za to odpowiedzialność wynikającą z przepisów.
3. Niezależnie, w celu umożliwienia Bridge Solutions Hub S.A świadczenia na rzecz Partnera usług w ramach Aplikacji, do których niezbędne jest przetwarzanie:
a. danych osobowych Klientów, którzy dokonali Rezerwacji;
b. danych osobowych klientów Partnera, którzy zawarli z Partnerem umowę o świadczenie usług poza Aplikacją (np. bezpośrednio w salonie prowadzonym przez Partnera), jeśli Partner wprowadzi te dane do Aplikacji;
c. danych osobowych osób, którymi Partner posługuje się korzystając z Aplikacji (pracowników, współpracowników, zleceniobiorców itp.);
d. danych osobowych Klientów oraz klientów Partnera, którzy wyrazili zgodę na wysyłkę komunikacji marketingowej przez Partnera;
konieczne jest powierzenie przez Partnera przetwarzania danych osobowych takich osób, w związku z czym Partner i Bridge Solutions Hub S.A zawierają Umowę Powierzenia.
4. Partner jest świadomy, że rozwiązanie Umowy Powierzenia skutkować będzie niemożliwością świadczenia przez Bridge Solutions Hub S.A Usług Bridge Solutions Hub S.A na rzecz Partnera na podstawie Umowy, w zakresie wymagającym przetwarzania danych, których administratorem jest Partner, w związku z czym wraz z rozwiązaniem Umowy Powierzenia – zgodnie z art. 475 §1 Kodeksu cywilnego – wygasają zobowiązania Bridge Solutions Hub S.A w tym zakresie.
5. Gdy Partner będzie korzystać z narzędzi dostępnych w ramach Usług Bridge Solutions Hub S.A (m.in. kalendarz wizyt, przypomnienia, marketing) – Bridge Solutions Hub S.A będzie w imieniu Partnera przetwarzać dane Klienta/klienta Partnera na zasadach określonych w Umowie Powierzenia.
6. Cele w jakich Partner będzie mógł przetwarzać dane swoich klientów, w tym Klientów – zgodnie z definicją wskazaną w Regulaminie, będą uzależnione od tego jakie podstawy prawne do przetwarzania danych osobowych zidentyfikuje po swojej stronie Partner jako administrator danych osobowych.
7. Bridge Solutions Hub S.A nie odpowiada za zakres danych osobowych klientów Partnerów, w tym Klientów – zgodnie z definicją wskazaną w Regulaminie, przetwarzanych przez Partnerów i za legalność przetwarzania tych danych przez Partnerów. Szczegółowe zobowiązania stron z tym związane zawiera Umowa Powierzenia.
8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania przez Bridge Solutions Hub S.A danych osobowych Partnerów oraz polityka plików cookies dostępne są na Stronie WWW.

XVIII. Postanowienia końcowe
1. Bridge Solutions Hub S.A zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w tym jego integralnych części, tj. Cennika Bridge Solution Hub S.A oraz innych dokumentów wykorzystywanych przez Bridge Solutions Hub S.A, z ważnej przyczyny. Ważną przyczyną jest:
a. dostosowanie się do powszechnie obowiązujących przepisów prawa, wykładni lub wytycznych uprawnionych organów;
b. wydanie orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ;
c. zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom, a także usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu;
d. zmiany w zakresie nazw, adresów lub danych firmowych wskazanych w treści Regulaminu;
e. zmiany w zakresie parametrów technicznych lub funkcjonalności Systemu;
f. zmiany w zakresie, formie, warunkach lub cenie Usług Bridge Solutions Hub S.A.
2. O zmianie Regulaminu Bridge Solutions Hub S.A powiadomi Partnera za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej powiązany z Kontem Partnera, na co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie. Partner może nie zaakceptować zmian i w takim wypadku ma prawo rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej lub dokumentowej, zgodnie z punktem IV ustęp 6 Regulaminu, w terminie 15 dni od daty otrzymania powiadomienia o zmianie.
3. Bridge Solutions Hub S.A może wprowadzić zmiany w Regulaminie bez zachowania okresu powiadomienia, o którym mowa w ust. 2 powyżej, w przypadku gdy Bridge Solutions Hub S.A:
a. podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego jest zobowiązane do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia dotrzymanie okresu powiadomienia,
b. musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Usług Bridge Solutions Hub S.A, Klientów lub Partnerów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
4. Wszelkie spory wynikłe na tle Umowy rozstrzygał będzie właściwy sąd powszechny dla siedziby Bridge Solutions Hub S.A.
5. Bridge Solutions Hub S.A ma prawo do wysyłania na adres e-mail Partnera przekazany Bridge Solutions Hub S.A wszelkich monitów, wezwań do zapłaty lub zawiadomień dotyczących zalegania przez Partnera z opłatami na rzecz Bridge Solutions Hub S.A.
6. W przypadku gdy którekolwiek postanowienie Umowy lub Regulaminu, a także innych dokumentów zaakceptowanych przez Partnera okaże się być nieważne lub nieskuteczne, nie będzie to w żadnym przypadku skutkować nieważnością Umowy. W takiej sytuacji strony dołożą wszelkich starań w celu zastąpienia postanowienia uważanego za nieważne lub nieskuteczne postanowieniem ważnym i skutecznym, jak najbliższym pierwotnej intencji stron.
7. Stosunek pomiędzy Bridge Solutions Hub S.A a Partnerem reguluje Regulamin, w tym jego integralne części: Załącznik nr 1 – Umowa Powierzenia; Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy; Załącznik nr 3 – Cennik Bridge Solutions Hub S.A – dostępny pod adresem https://firma.rezobo.com/cennik lub w Koncie Partnera w Aplikacji;
8. Regulamin dostępny jest w polskiej wersji językowej.
Regulamin obowiązuje od dnia 15.01.2026 r. Załącznik nr 1 do Regulaminu aplikacji Bridge Solutions Hub S.A

Umowa Powierzenia

1 DEFINICJE
1. Wszelkie terminy pisane w niniejszej Umowie Powierzenia wielką literą mają znaczenie nadane w punkcie I Regulaminu, do którego załącznikiem jest niniejsza Umowa Powierzenia.
2. Innym niż wskazanym w ust. 1 powyżej, terminom używanym w Umowie Powierzenia nadaje się następujące znaczenie:
a. Administrator – osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania Danych Osobowych.
b. Dane Osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.
c. Podmiot Przetwarzający – podmiot, który przetwarza Dane Osobowe w imieniu Administratora.
d. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2 PRZEDMIOT UMOWY POWIERZENIA

Partner, działając jako Administrator, powierza Bridge Solution Hub S.A jako Podmiotowi Przetwarzającemu – zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO – przetwarzanie Danych Osobowych, w zakresie określonym w §3 Umowy Powierzenia.

3 ZAKRES POWIERZENIA
1. Przedmiotem powierzenia przetwarzania Danych Osobowych na podstawie Umowy Powierzenia są wszelkie Dane Osobowe, które Partner jako ich Administrator będzie przetwarzać w Aplikacji, korzystając z Usług Bridge Solution Hub S.A na podstawie zawartej z Bridge Solution Hub S.A Umowy.
2. Dane Osobowe, o których mowa w ust. 1 powyżej, obejmują w szczególności:
a. Dane Osobowe pracowników lub współpracowników Partnera, takie jak:
i. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;
ii. inne niż wskazane w pkt i) powyżej, Dane Osobowe wynikające ze specyfiki Usług Bridge Solution Hub S.A, z których Partner będzie korzystać na podstawie Umowy, w tym także Dane Osobowe ww. osób wprowadzone przez te osoby lub Partnera do Aplikacji w czasie korzystania przez nie z jej funkcjonalności i dane dotyczące ich aktywności w Aplikacji;
b. Dane Osobowe klientów Partnera, takie jak:
i. imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, adres, gdzie świadczona ma być usługa Partnera (w przypadku usług z dojazdem, tzw. usług mobilnych);
ii. inne niż wskazane w pkt i) powyżej Dane Osobowe wynikające ze specyfiki Usług Bridge Solution Hub S.A, w szczególności związane z historią Rezerwacji przez klienta Usługi Partnera, w tym także:
1. Dane Osobowe Klientów, udostępnione Partnerowi przez Bridge Solution Hub S.A na podstawie Umowy w związku z dokonaniem przez Klienta za pomocą Aplikacji dla Klienta Rezerwacji;
2. dane osobowe Klientów oraz dane osobowe osób, które zawarły z Partnerem umowę poza Aplikacją, wprowadzone przez Partnera do Aplikacji lub przetwarzane przez Partnera w Aplikacji w związku z korzystaniem przez niego z jej funkcjonalności;
3. jeżeli w ramach procesu Rezerwacji Klient ma możliwość wyrażenia zgód na przetwarzanie jego danych osobowych w określonych przez Partnera celach lub zgód marketingowych dla Partnera, to Dane Osobowe Klienta i inne informacje przetwarzane przez Bridge Solution Hub S.A w ramach zbierania dla Partnera tych zgód, również objęte są zakresem powierzenia przetwarzania.
c. Dane Osobowe klientów należące do szczególnych kategorii Danych Osobowych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, ale wyłącznie w przypadku, gdy:
i. Dane Osobowe klientów zostaną wprowadzone do Aplikacji przez Partnera lub przekazane przez Klienta,
ii. lub jeśli konieczność ich powierzenia na rzecz Bridge Solution Hub S.A przez Partnera wynika ze specyfiki Usług Partnera świadczonych klientom.
4 CEL, CHARAKTER I CZAS TRWANIA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
1. Powierzenie przetwarzania Danych Osobowych na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych następuje na udokumentowane polecenie Partnera (o którym mowa w art. 28 ust. 3 lit. a) RODO i w art. 29 RODO), w celu realizacji Umowy, to jest w celu umożliwienia Partnerowi korzystania z wszystkich udostępnionych mu przez Bridge Solution Hub S.A funkcjonalności Aplikacji, w szczególności:
a. zawierania umów przez Partnerów z Klientami i świadczenia Usług Partnera Klientom przez Partnerów, w tym prowadzenia kalendarza wizyt przez Partnera i kart klientów;
b. dodawania personelu Partnera i nadawania/odbierania im uprawnień;
c. marketingu Usług Partnera;
d. marketingu bezpośredniego Usług Partnera;
e. personalizacji treści względem klientów Partnera;
f. badanie preferencji klientów;
g. wypełniania ciążących na Partnerze obowiązków prawnych;
h. tworzenia zestawień, analiz, statystyk na potrzeby Partnera..
2. Strony uznają za udokumentowane polecenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej, zawarcie Umowy oraz Umowy Powierzenia, wybór przez Partnera Usług Bridge Solution Hub S.A w
ramach Umowy, a także inne polecenia wydawane przez Administratora w formie dokumentowej (np. e-mail / podjęcie odpowiednich czynności w ramach Aplikacji Bridge Solution Hub S.A.
3. Bridge Solution Hub S.A będzie przetwarzała Dane Osobowe powierzone jej do przetwarzania przez Partnera w sposób całkowity lub częściowo zautomatyzowany, w formie elektronicznej w systemach informatycznych Bridge Solution Hub S.A, w tym Aplikacji oraz w formie tradycyjnej, tj. papierowej.
4. Przetwarzanie powierzonych Danych Osobowych może obejmować również udostępnienie ich na polecenie Administratora innemu podmiotowi, w tym innemu podmiotowi przetwarzającemu Dane Osobowe w imieniu tego Administratora. Bridge Solution Hub S.A nie odpowiada za dalsze przetwarzanie Danych Osobowych przez inne podmioty, którym udostępniono Dane Osobowe na polecenie Administratora.
5. W przypadku aktywacji Usługi Bridge Solution Hub S.A , Administrator zleca Bridge Solution Hub S.A udostępnianie Danych Osobowych do Znajdź Gabinet w zakresie związanym z korzystaniem przez Administratora z Usługi Bridge Solution Hub S.A świadczonej przez Znajdź Gabinet (np. Dane Osobowe Administratora oraz jego pracowników i współpracowników). Zasady świadczenia Usług Bridge Solution Hub S.A oraz zasady przetwarzania Danych Osobowych przez Znajdź Gabinet, w tym zasady odpowiedzialności, uregulowane są odpowiednimi dokumentami i porozumieniami zawartymi pomiędzy Administratorem oraz Znajdź Gabinet (Umowa Bridge Solution Hub S.A ). Administrator przyjmuje do wiadomości, że (i) Bridge Solution Hub S.A nie świadczy Usługi Bridge Solution Hub S.A i nie jest stroną Umowy Bridge Solution Hub S.A , oraz (ii) Bridge Solution Hub S.A nie ponosi odpowiedzialności za realizację Usługi Bridge Solution Hub S.A przez Znajdź Gabinet.
5 PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
1. Partner oświadcza, że wszelkie Dane Osobowe powierzone przez niego do przetwarzania na rzecz Bridge Solution Hub S.A na podstawie Umowy Powierzenia, zostały pozyskane i są przetwarzane przez niego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO. W związku ze zdaniem poprzednim, Partner zobowiązuje się do posiadania podstawy prawnej do przetwarzania powierzonych do przetwarzania Bridge Solution Hub S.A Danych Osobowych, które to podstawy określone zostały w art. 6 ust. 1 RODO lub w art. 9 ust. 2 RODO. Bridge Solution Hub S.A nie jest zobowiązana ani uprawniona do weryfikacji legalności przetwarzania powierzonych jej do przetwarzania przez Partnera Danych Osobowych.
2. Strony zgodnie ustalają, że w przypadku, gdy Partner zobowiązany będzie do zrealizowania obowiązku informacyjnego, określonego w art. 13 i 14 RODO, wobec Klientów, obowiązek ten będzie realizowany zgodnie z poniższymi zasadami:
a. w przypadku, gdy Dane Osobowe Klienta będą udostępniane Partnerowi w związku z dokonaniem przez Klienta za pomocą Aplikacji Rezerwacji Usługi Partnera – Bridge Solution Hub S.A będzie przy użyciu Aplikacji w imieniu Partnera realizować obowiązek informacyjny wobec Klientów, przekazując Klientowi obowiązek informacyjny Partnera, według wzoru przygotowanego przez Bridge Solution Hub S.A;
b. w przypadku, gdy dane Klienta będą wprowadzane do Aplikacji przez Partnera Partner będzie samodzielnie realizować obowiązek informacyjny wobec Klientów.
3. Strony zgodnie ustalają, że w przypadku, gdy Dane Osobowe Klienta będą udostępniane Partnerowi w związku z dokonaniem przez Klienta za pomocą Aplikacji Rezerwacji – Bridge Solution Hub S.A umożliwi Klientowi, działając w imieniu Partnera, wyrażenie przez Klienta zgody na przekazywanie Klientowi przez Partnera informacji handlowych dotyczących produktów i usług oferowanych przez Partnera, za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w tym na wskazany przez Klienta adres e-mail, a także w ramach serwisu lub Aplikacji oraz na użycie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących, w tym połączeń głosowych i SMS, dla celów marketingu bezpośredniego.
4. Biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, Bridge Solution Hub S.A zobowiązuje się w miarę możliwości pomagać Partnerowi poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której Dane Osobowe dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO.
5. Uwzględniając charakter przetwarzania Danych Osobowych powierzanych do przetwarzania na rzecz Bridge Solution Hub S.A przez Partnera oraz dostępne Bridge Solution Hub S.A informacje, Bridge Solution Hub S.A zobowiązuje się pomagać Partnerowi wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32-36 RODO.
6. Bridge Solution Hub S.A zobowiązana jest pomagać Partnerowi wywiązać się z obowiązku realizacji prawa do usunięcia Danych Osobowych osoby, której Dane Osobowe dotyczą w przypadku zgłoszenia Bridge Solution Hub S.A takiego żądania przez ww. osobę. W szczególności, W przypadku zgłoszenia Bridge Solution Hub S.A przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, żądania usunięcia Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania Bridge Solution Hub S.A przez Partnera, Bridge Solution Hub S.A uprawniona jest, po uprzednim poinformowaniu Partnera w terminie do czternastu dni od dnia zgłoszenia żądania przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, do usunięcia jej Danych Osobowych przetwarzanych przez Bridge Solution Hub S.A ze wszystkich nośników, programów i aplikacji, w tym Aplikacji.
7. Bridge Solution Hub S.A zobowiązana jest pomagać Partnerowi wywiązać się z obowiązku realizacji prawa do wycofania zgody na przekazywanie Klientowi przez Partnera informacji handlowych, o której mowa w §5 ust. 3 powyżej, w przypadku zgłoszenia Bridge Solution Hub S.A takiego żądania przez ww. osobę. W szczególności, w przypadku zgłoszenia Bridge Solution Hub S.A przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, żądania wycofania zgody na przekazywanie Klientowi przez Partnera informacji handlowych, o której mowa w §5 ust. 3 powyżej, Bridge Solution Hub S.A uprawniona jest, po uprzednim poinformowaniu Partnera w terminie do czternastu dni od dnia zgłoszenia żądania przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, do spełnienia ww. żądania osoby, której Dane Osobowe dotyczą.
8. Powyższe uprawnienia i obowiązki Bridge Solution Hub S.A związane z możliwością realizacji w imieniu Partnera żądań osób, których dane dotyczą, odnoszących się do Danych Osobowych, nie oznaczają, że Bridge Solution Hub S.A każdorazowo zobowiązana jest do realizacji tych żądań, w przypadku ich skierowania przez osoby, których dane dotyczą bezpośrednio do Bridge Solution Hub S.A, przy wykorzystaniu własnych zasobów. Po otrzymaniu żądania ze strony osoby, której dane dotyczą w zakresie jej Danych Osobowych, Bridge Solution Hub S.A może poinformować osobę, której dane dotyczą, że administratorem jej danych osobowych jest Partner i przekazać tej osobie bezpośredni kontakt do Partnera, aby umożliwić jej realizację takiego żądania.
9. Partner zobowiązuje się do niezwłocznego, nie później jednak niż w terminie 5 dni od dnia powzięcia przez Partnera informacji, poinformowania Bridge Solution Hub S.A o jakimkolwiek postępowaniu, w szczególności administracyjnym lub sądowym, dotyczącym przetwarzania Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania w ramach Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, o jakiejkolwiek decyzji administracyjnej lub jakimkolwiek orzeczeniu dotyczących przetwarzania tych Danych Osobowych, a także o wszelkich planowanych lub realizowanych kontrolach i inspekcjach dotyczących przetwarzania Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania w ramach Umowy Powierzenia.
6 AUDYT
1. Bridge Solution Hub S.A zobowiązuje się do udostępnienia Partnerowi wszelkich informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwienia Partnerowi lub audytorowi upoważnionemu przez niego do przeprowadzania audytów związanych z powierzeniem Bridge Solution Hub S.A przez Partnera przetwarzania Danych Osobowych wskazanych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, w tym inspekcji i przyczyniania się do nich. W związku z obowiązkiem, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Bridge Solution Hub S.A niezwłocznie informuje Partnera, jeżeli jej zdaniem wydane jej polecenie stanowi naruszenie prawa o ochronie danych osobowych.
2. Prawo Partnera do audytu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, może być realizowane wyłącznie w godzinach pracy Bridge Solution Hub S.A, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17 z wykluczeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz nie może zakłócać pracy Bridge Solution Hub S.A. Ponadto przeprowadzenie przez Partnera audytu nie może prowadzić do ujawnienia tajemnicy przedsiębiorca Bridge Solution Hub S.A.
3. Prawo audytu może być realizowane przez Partnera nie częściej niż raz w roku kalendarzowym, przy czym w przypadku, gdy Partner podejmie uzasadnione wątpliwości co do zgodności przetwarzania przez Bridge Solution Hub S.A powierzonych jej Danych Osobowych oraz w przypadku wystąpienia w Bridge Solution Hub S.A naruszenia ochrony
powierzonych jej przez Partnera Danych Osobowych, Partner ma prawo przeprowadzenia dodatkowego audytu(ów) (“Dodatkowe audyty”).
4. Partner zobowiązuje się realizować swoje prawo do audytu w pierwszej kolejności poprzez żądanie udzielenia przez Bridge Solution Hub S.A informacji czy wyjaśnień, w tym np. poprzez wezwanie Bridge Solution Hub S.A do wypełnienia ankiety audytowej, a dopiero gdy Bridge Solution Hub S.A nie wywiąże się z obowiązku udostępniania informacji lub danych, Partner uprawniony jest do przeprowadzenia inspekcji miejsc przetwarzania danych osobowych.
5. Przekazując Bridge Solution Hub S.A żądanie udostępnienia informacji lub danych w ramach prowadzonego audytu, Partner zobowiązany jest wyznaczyć Bridge Solution Hub S.A odpowiedni termin na przekazanie przez Bridge Solution Hub S.A takich informacji, nie krótszy niż czternaście dni. W przypadku, gdy Partner będzie planował przeprowadzenie inspekcji miejsc przetwarzania (audyt stacjonarny), Partner zobowiązany jest do poinformowania Bridge Solution Hub S.A o planowanym przeprowadzeniu inspekcji z minimum trzydziestodniowym – a w przypadku Dodatkowych audytów – czternastodniowym wyprzedzeniem, wskazując zakres planowanej inspekcji oraz dane osób uprawnionych do jej przeprowadzenia w imieniu Partnera. Wszelkie koszty związane z przeprowadzeniem audytu Partner będzie ponosić we własnym zakresie.
6. W przypadku decyzji Partnera o przeprowadzeniu audytu przez upoważnionego audytora, Bridge Solution Hub S.A ma prawo uzależnić przeprowadzenie audytu od zawarcia z audytorem umowy zachowania poufności. Audytor wybrany przez Partnera ani żaden z podmiotów powiązanych takiego audytora nie mogą prowadzić działalności konkurencyjnej wobec Bridge Solution Hub S.A.
7. W razie stwierdzenia uchybień w trakcie audytów, Bridge Solution Hub S.A zobowiązuje się w miarę możliwości do ich usunięcia w terminie ustalonym przez Strony. W przypadku natomiast nieusunięcia stwierdzonych przez Partnera uchybień, Bridge Solution Hub S.A zobowiązuje się do poinformowania Partnera o przyczynie ich nieusunięcia.
7 KORZYSTANIE Z USŁUG INNYCH PODMIOTÓW PRZETWARZAJĄCYCH
1. Partner wyraża zgodę, tj. ogólną zgodę, o której mowa w art. 28 ust. 2 RODO, na korzystanie przez Bridge Solution Hub S.A z usług innych podmiotów przetwarzających (tj. dalszych podmiotów przetwarzających). Jeżeli do wykonania w imieniu Partnera konkretnych czynności przetwarzania Bridge Solution Hub S.A będzie korzystać z usług dalszego podmiotu przetwarzającego, na ten podmiot nałożone zostaną, na mocy stosownej umowy zawartej pomiędzy Bridge Solution Hub S.A a tym podmiotem, te same obowiązki ochrony Danych Osobowych jak określone w Umowie Powierzenia, w szczególności obowiązek zapewnienia wystarczających gwarancji wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie odpowiadało wymogom RODO.
2. Bridge Solution Hub S.A oświadcza, że korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających i zobowiązuje się do informowania Partnera o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia dalszych przetwarzających, dając tym samym Partnerowi możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian. Bridge Solution Hub S.A będzie informować Partnera o ww. zmianach poprzez Aplikację albo za pomocą wiadomości skierowanej do Partnera przy użyciu poczty elektronicznej (e-mail).
3. Partner jest uprawniony do wyrażenia sprzeciwu wobec zmian pisemnie pod rygorem nieważności w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o ww. zmianach oraz przedstawiając ich uzasadnienie. Strony przyjmują, że brak sprzeciwu w tym terminie oznaczać będzie zgodę Partnera na zmianę dalszego przetwarzającego. Partner zobowiązuje się nie wyrażać sprzeciwu wobec ww. zmian bez ważnych powodów.
4. W razie wyrażenia przez Partnera sprzeciwu wobec zmiany polegającej na dodaniu lub zastąpieniu dalszych przetwarzających, zgodnie z ust. 2 i ust. 3 powyżej, może okazać się niemożliwe przetwarzanie Danych Osobowych w celach określonych w niniejszej Umowie Powierzenia. W takiej sytuacji Bridge Solution Hub S.A będzie uprawniona rozwiązać Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych bez wypowiedzenia, a ewentualna odpowiedzialność Bridge Solution Hub S.A za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie Umowy Powierzenia lub Umowy spowodowane niemożliwością przetwarzania Danych Osobowych w celach określonych w niniejszej Umowie Powierzenia, zostaje przez Strony wyłączona.
5. Bridge Solution Hub S.A uprawniona jest, po uprzednim poinformowaniu Partnera w sposób określony w ust. 2 powyżej, do dokonania transferu Danych Osobowych powierzonych do
przetwarzania przez Partnera poza Europejski Obszar Gospodarczy wtedy, gdy spełni szczególne wymagania określone w rozdziale V RODO „Przekazywanie Danych Osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych”, a w szczególności zapewni, że przekazywanie Danych Osobowych odbywać się będzie na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, w szczególności decyzji wykonawczych Komisji, standardowych klauzul umownych lub innych podobnych instrumentów prawnych przewidzianych w RODO.
8 ŚRODKI TECHNICZNE I ORGANIZACYJNE
1. Zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. b) RODO Bridge Solution Hub S.A zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania Danych Osobowych powierzonych jej do przetwarzania na mocy Umowy Powierzenia zostały zobowiązane do zachowania tajemnicy przetwarzanych Danych Osobowych, do których mają dostęp lub podlegają odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.
2. Zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. c) RODO Bridge Solution Hub S.A zobowiązuje się stosować środki techniczne i organizacyjne wymagane na mocy art. 32 RODO, tj. w szczególności adekwatne do zidentyfikowanego ryzyka naruszenia praw lub wolności powierzonych Danych Osobowych na mocy Umowy Powierzenia.
3. Partner zobowiązuje się do stosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających odpowiedni poziom bezpieczeństwa Danych Osobowych Klientów. Do takich środków technicznych i organizacyjnych należą w szczególności:
a. prawidłowe uwierzytelnianie się w Aplikacji;
b. odpowiedni stopień zabezpieczeń w ramach sprzętu informatycznego wykorzystywanego w ramach korzystania z Aplikacji;
c. prawidłowe przetwarzanie, przechowywanie i archiwizowanie dokumentów (w tym formularzy) zawierających dane osobowe Klientów oraz wszelkich oświadczeń i zgód wyrażonych przez Klientów.
9 PROCEDURA ZWIĄZANA Z NARUSZENIEM OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH. WZAJEMNE PRZEKAZYWANIE INFORMACJI
1. Strony zobowiązują się niezwłocznie zawiadamiać się wzajemnie o potencjalnych naruszeniach ochrony Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania Bridge Solution Hub S.A na mocy Umowy Powierzenia. W sytuacji podejrzenia naruszenia Ochrony Danych Osobowych, Strony zobowiązują się współpracować, zgodnie z przepisami RODO.
2. Informacja o naruszeniu ochrony Danych Osobowych powierzonych Bridge Solution Hub S.A do przetwarzania na mocy Umowy Powierzenia powinna zawierać co najmniej:
a. opis charakteru naruszenia oraz – o ile to możliwe – wskazanie kategorii i przybliżonej liczby osób, których Dane Osobowe zostały naruszone jak również ilości/rodzaju Danych Osobowych, których naruszenie dotyczy;
b. opis możliwych konsekwencji naruszenia ochrony Danych Osobowych;
c. opis zastosowanych lub proponowanych do zastosowania środków w celu zaradzenia naruszeniu, w tym minimalizacji jego negatywnych skutków.
3. Strony zgodnie potwierdzają, że będą konsultować konieczność i treść zgłoszeń naruszenia ochrony Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania Bridge Solution Hub S.A na mocy Umowy Powierzenia do organu nadzorczego.
10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Wszelka odpowiedzialność Bridge Solution Hub S.A za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Powierzenia, w tym za udostępnienie lub wykorzystanie Danych Osobowych niezgodnie z treścią Umowy oraz odpowiedzialność regresowa Bridge Solution Hub S.A w stosunku do Partnera, ograniczona jest do kwoty równej wynagrodzeniu netto otrzymanym przez Bridge Solution Hub S.A od Partnera na podstawie Umowy w ciągu trzech miesięcy poprzedzających wystąpienie szkody.
2. W przypadku, gdy Usługi Bridge Solution Hub S.A są świadczone przez Bridge Solution Hub S.A na rzecz Partnera w okresie krótszym niż trzy miesiące przed wystąpieniem szkody, wszelka odpowiedzialność Bridge Solution Hub S.A za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Powierzenia, w tym za udostępnienie lub wykorzystanie Danych Osobowych niezgodnie z treścią Umowy oraz odpowiedzialność regresowa Bridge Solution
Hub S.A w stosunku do Partnera, ograniczona jest do kwoty równej wynagrodzeniu netto otrzymanym przez Bridge Solution Hub S.A od Partnera na podstawie Umowy w ciągu okresu, w którym Bridge Solution Hub S.A świadczy na rzecz Partnera Usługi Bridge Solution Hub S.A.
3. Odpowiedzialność, o której mowa w niniejszym paragrafie Umowy Powierzenia obejmuje wyłącznie szkody bezpośrednie poniesione przez Partnera, a więc jedynie poniesione przez Partnera straty, a nie obejmuje korzyści, które Parter mógłby osiągnąć, gdyby szkoda nie nastąpiła.
4. Partner zobowiązuje się, że w przypadku solidarnej odpowiedzialności Bridge Solution Hub S.A i Partnera oraz wypłaty przez Bridge Solution Hub S.A na rzecz uprawnionego podmiotu, pełnego odszkodowania związanego z przetwarzaniem Danych Osobowych na podstawie Umowy Powierzenia, zwróci Bridge Solution Hub S.A na pierwsze wezwanie Bridge Solution Hub S.A środki pieniężne stanowiące równowartość:
a. części odszkodowania odpowiadającego części szkody, za którą odpowiedzialność ponosi Partner (roszczenie regresowe) oraz
b. różnicy pomiędzy kwotą wypłaconego przez Bridge Solution Hub S.A odszkodowania odpowiadającego części szkody, za którą odpowiedzialność ponosi Bridge Solution Hub S.A a kwotą wskazaną w ustępie 1 powyżej, w związku z opisanym w tym postanowieniu ograniczeniem odpowiedzialności Bridge Solution Hub S.A.
11 MOMENT ZAWARCIA, CZAS TRWANIA, ROZWIĄZANIE UMOWY POWIERZENIA
1. Umowa Powierzenia zostaje zawarta pomiędzy Bridge Solution Hub S.A a Partnerem z momentem zaakceptowania przez Partnera treści Regulaminu w procesie Rejestracji.
2. Umowa Powierzenia zostaje zawarta na czas trwania Umowy, tj. Umowa Powierzenia ulega rozwiązaniu bez potrzeby składania dodatkowych oświadczeń, na skutek rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy.
3. Bridge Solution Hub S.A może wypowiedzieć Umowę Powierzenia ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku stwierdzenia, że Partner przetwarza powierzone Bridge Solution Hub S.A Dane Osobowe w sposób niezgody z prawem, w szczególności bez podstawy prawnej określonej w art. 6 ust. 1 RODO lub w art. 9 RODO.
4. W przypadku, gdy Bridge Solution Hub S.A będzie przetwarzać Dane Osobowe powierzone jej do przetwarzania na mocy Umowy Powierzenia niezgodnie z Umową Powierzenia, Partner może wypowiedzieć Umowę Powierzenia ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego Bridge Solution Hub S.A przez Partnera na zaprzestanie naruszeń, nie krótszego niż siedem dni.
5. Wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 3 i 4 powyżej jest jednoznaczne z wypowiedzeniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
6. Rozwiązanie lub wypowiedzenie Umowy Powierzenianie zwalnia Stron z obowiązków współpracy oraz udzielania wyjaśnień, jeżeli obowiązki takie wynikają z RODO.
7. W terminie trzech miesięcy od dnia rozwiązania Umowy Powierzenia lub otrzymania pisemnego żądania usunięcia Danych Osobowych od Partnera, Bridge Solution Hub S.A zobowiązana jest:
a. do usunięcia powierzonych jej do przetwarzania Danych Osobowych na mocy Umowy Powierzenia, ze wszystkich nośników, programów i aplikacji, w tym również kopii albo
b. nieodwracalnego zanonimizowania powierzonych jej Danych Osobowych,
8. chyba, że obowiązek ich dalszego przetwarzania wynika z odrębnych przepisów prawa.
9. W przypadku, gdy w trakcie trwania Umowy Bridge Solution Hub S.A wycofa z Aplikacji pewne funkcjonalności, które były wykorzystywane przez Partnera do przetwarzania Danych Osobowych, to Bridge Solution Hub S.A może trwale usunąć takie Dane Osobowe powierzone jej do przetwarzania na wezwanie Partnera, a w przypadku braku takiego wezwania po zamknięciu funkcjonalności, Bridge Solution Hub S.A zobowiązuje się udostępnić Partnerowi te Dane Osobowe, jednocześnie usuwając je ze swoich zasobów, w terminie do trzech miesięcy od zamknięcia danej funkcjonalności, chyba że obowiązek ich dalszego przetwarzania wynika z odrębnych przepisów prawa.
10. Strony zgodnie oświadczają, że wskazany w ust. 7 i 8 powyżej obowiązek usunięcia Danych Osobowych, odnosi się wyłącznie do Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania przez Partnera na podstawie Umowy Powierzenia, w szczególności nie obejmuje sytuacji, w
których Bridge Solution Hub S.A zgodnie z postanowieniami Umowy przetwarza takie same Dane Osobowe jako odrębny Administrator. W takiej sytuacji Bridge Solution Hub S.A zaprzestanie przetwarzania Danych Osobowych w celach określonych w §4 ust. 1 Umowy Powierzenia, jednakże może je przetwarzać w określonych przez siebie celach przetwarzania.
12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zmiana Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych następuje w trybie przewidzianym dla zmiany Regulaminu.
2. Wszelkie spory wynikłe na tle Umowy Powierzenia rozstrzygał będzie właściwy sąd powszechny dla siedziby Bridge Solution Hub S.A.
3. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie Umowy Powierzenia okaże się być nieważne lub nieskuteczne, nie będzie to w żadnym przypadku skutkować nieważnością Umowy Powierzenia. W takiej sytuacji Strony dołożą wszelkich starań w celu zastąpienia postanowienia uważanego za nieważne lub nieskuteczne postanowieniem ważnym i skutecznym, jak najbliższym pierwotnej intencji stron. Bezpieczeństwo
Wraz z dynamicznym rozwojem świata cyfrowego ochrona danych osobowych i finansowych użytkowników staje się priorytetem. W Bridge Solution Hub S.A bezpieczeństwo informacji to fundament naszej działalności. Każdą potencjalną kwestię bezpieczeństwa traktujemy z najwyższą powagą i nieustannie pracujemy nad ochroną danych naszych partnerów i klientów przed zagrożeniami. Poniżej przedstawiamy szczegóły naszego podejścia. Szyfrowanie przechowywanych i przesyłanych danych Zapewniamy bezpieczeństwo Twoich danych na każdym etapie przetwarzania – zarówno podczas ich przechowywania, jak i przesyłania. Dzięki zastosowaniu zaawansowanych metod szyfrowania, chronimy je przed nieautoryzowanym dostępem, zapewniając poufność i bezpieczeństwo. Bezpieczeństwo transakcji płatniczych Nie przechowujemy danych kart płatniczych na naszych serwerach. Zamiast tego współpracujemy z certyfikowanymi dostawcami płatności, którzy specjalizują się w bezpiecznym przetwarzaniu transakcji oraz wszelkich danych płatniczych. Wszyscy nasi dostawcy płatności posiadają certyfikat PCI DSS, co gwarantuje zgodność z najlepszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa i ochrony danych finansowych. Dodatkowo, nasze usługi hostingowe oparte na infrastrukturze Google spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa, zapewniając kompleksową ochronę Twoich danych na każdym etapie. Bezpieczeństwo procesu rozwoju aplikacji Bezpieczeństwo jest fundamentem naszej aplikacji już od najwcześniejszych etapów jej tworzenia. Stosujemy sprawdzone praktyki programistyczne i regularnie weryfikujemy wszystkie elementy oprogramowania wspierające jej działanie. Potencjalne zagrożenia eliminujemy na bieżąco, aby nasze systemy były zawsze aktualne i skutecznie chronione przed nowymi typami ataków. Dostęp oparty na rolach W Bridge Solution Hub S.A dostęp do informacji i narzędzi jest przydzielany w zależności od pełnionej roli, zgodnie z zasadą „need-to-know, need-to-do”. Oznacza to, że pracownicy mają dostęp wyłącznie do tych danych i zasobów, które są niezbędne do wykonywania ich obowiązków. Takie podejście nie tylko zwiększa bezpieczeństwo, ale także chroni prywatność naszych użytkowników. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko nieautoryzowanego dostępu do wrażliwych informacji, zapewniając poufność i zgodność z najwyższymi standardami ochrony danych. Rygorystyczne testowanie i monitorowanie aplikacji Nasz wewnętrzny zespół ds. bezpieczeństwa regularnie testuje nasze aplikacje pod kątem podatności. Dodatkowo corocznie przeprowadzamy testy penetracyjne (czyli kontrolowane i autoryzowane próby ataków na aplikacje, mające na celu praktyczną weryfikację zabezpieczeń) z udziałem zewnętrznych, niezależnych audytorów. Nasze aplikacje są stale monitorowane, co pozwala nam wykrywać i szybko reagować na potencjalne ataki. Takie, proaktywne podejście, gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa i niezawodność działania naszych systemów.
Zaawansowane monitorowanie i rejestracja zdarzeń Szybka reakcja na cyberzagrożenia oraz precyzyjne rejestrowanie zdarzeń i zgłoszeń odgrywają kluczową rolę w skutecznym zapobieganiu incydentom i ograniczaniu ich potencjalnych skutków. W Bridge Solution Hub S.A korzystamy z zaawansowanych systemów monitorujących i alarmujących, które umożliwiają nam natychmiastowe identyfikowanie przyczyn i śledzenie przebiegu zdarzeń. Dzięki temu możemy błyskawicznie analizować sytuację i podejmować odpowiednie działania, w celu zapewnienia najwyższych standardów ochrony platformy przed zagrożeniami z zewnątrz.

REGULAMIN REZOBO.COM DLA KLIENTÓW B2C

Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”), określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Bridge Solutions HUB S.A. z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Zygmunta Vogla 2a, 02-963 Warszawa, NIP 5222967030, numer REGON 142524552, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000887045, w szczególności za pośrednictwem witryny www dostępnej w Internecie pod adresem https://rezobo.com.
2. Wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu w procesie rejestracji Użytkownika jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu i powoduje zawarcie umowy pomiędzy między Użytkownikiem a Operatorem zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
Definicje
Użyte w Regulaminie sformułowania oznaczają:
1. Aplikacja – wersja Oprogramowania przeznaczona do używania na urządzeniach przenośnych (mobilnych).
2. Rezobo.com – nazwa handlowa Aplikacji i Serwisu udostępnianych przez Operatora, znak towarowy stanowiący przedmiot praw własności przemysłowej Operatora.
3. Cena – łączny koszt Usług dla Klienta objętych Rezerwacją wyrażony w złotych polskich (PLN), do którego zapłaty zobowiązany będzie Klient w celu skorzystania z Usług dla Klienta.
4. Cennik – zawiera informacje na temat wysokości Opłat należnych Operatorowi za korzystanie z Aplikacji.
5. Klient – osoba fizyczna, która w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową dokonuje Rezerwacji.
6. Konto – obszar udostępniony Usługodawcy lub Klientowi, za pomocą którego możliwe jest korzystanie z funkcjonalności Oprogramowania. Konto tworzone jest po dokonaniu Rejestracji. W ramach Konta gromadzone są dane o Kliencie lub Usługodawcy.
7. Oferta – kierowana do Klienta propozycja skorzystania z usług Usługodawcy, na warunkach określonych przez Usługodawcę.
8. Operator – Bridge Solutions HUB S.A. z siedzibą w Warszawie pod adresem: ul. Zygmunta Vogla 2a, 02-963 Warszawa, NIP 5222967030, numer REGON 142524552, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000887045.
9. Opłata – wynagrodzenie należne Operatorowi od Usługodawcy z tytułu korzystania z Aplikacji.
10. Oprogramowanie – program komputerowy w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w postaci Serwisu i Aplikacji, udostępniany przez Operatora w ramach Usług.
11. Płatność – zapłata Ceny dokonywana przez Klienta na rzecz Usługodawcy.
12. Profil – profil w Serwisie stworzony przez Usługodawcę, zawierający informacje identyfikujące Usługodawcę oraz informacje o Ofercie.
13. Rejestracja – procedura założenia Konta polegająca na zgodnym z instrukcją wypełnieniu i zatwierdzeniu formularza rejestracji.
14. Rezerwacja – dokonanie przez Klienta rezerwacji usługi oferowanej przez Usługodawcę.
15. Serwis – wersja Oprogramowania w postaci witryny internetowej udostępnionej przez Operatora, działającą pod adresem: https://rezobo.com i umożliwiająca dostęp do Oprogramowania.
16. Transakcja – dokonanie przez Klienta na rzecz Usługodawcy zapłaty za usługę objętą Rezerwacją za pośrednictwem Oprogramowania.
17. Umowa – umowa zawarta przez Operatora z Użytkownikiem, dotycząca świadczenia Usług, której warunki zostały określone w Regulaminie. Operator zastrzega, że nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Usługodawcą, a Klientem.
18. Umowa sprzedaży Vouchera – umowa sprzedaży Vouchera zawierana na odległość między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji.
19. Umowa sprzedaży Vouchera Operatora– umowa sprzedaży Vouchera zawierana na odległość między Klientem a Operatorem za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji
20. Usługodawca – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub Aplikacji w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową oraz dokonała Rejestracji utworzyła Konto dla siebie jako przedsiębiorcy.
21. Usługi – usługi dotyczące Oprogramowania, świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U.2020.344 ze zm.) przez Operatora na rzecz Użytkownika oraz Usługodawcę.
22. Usługa dla Klienta – działanie oferowane przez Usługodawcę na zasadach i w sposób opisany w ramach Aplikacji lub Serwisu, będące przedmiotem świadczenia Usługodawcy na rzecz Klienta i które może zostać objęte Rezerwacją.
23. Użytkownik – osoba korzystająca z Usług, w tym z dostępu do treści zawartych w Serwisie oraz Aplikacji. Użytkownikiem może być Klient lub Usługodawca.
24. Voucher – narzędzie umożliwiające Klientowi wykonanie Płatności na rzecz Usługodawcy do maksymalnej wartości nominalnej środków do wykorzystania przypisanej do danego Vouchera; Voucher może przybrać formę wiadomości e-mail lub pliku PDF.

Prawa własności intelektualnej
1. Autorskie prawa majątkowe do Oprogramowania, w tym Serwisu i Aplikacji oraz inne prawa własności intelektualnej, prawa do nazw domen internetowych a także do wzorców, formularzy, logotypów należą do Operatora, a korzystanie z nich może następować wyłącznie za zgodą Operatora.
2. Operatorowi przysługują wyłączne prawa, w tym prawa do baz danych, do opublikowanych lub udostępnionych za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji danych oraz indeksów.
3. Bez uprzedniej zgody Operatora, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności, Użytkownik nie może kopiować, modyfikować, usuwać jakiejkolwiek części lub całości Serwisu lub Aplikacji, ich treści lub funkcjonalności, a także korzystać z nich w sposób inny niż określony w Regulaminie oraz cel do jakiego zostały przeznaczone.
4. Użytkownik nie jest uprawniony do tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub dokonywania jakichkolwiek innych zmian w Oprogramowaniu, w tym jego kodzie źródłowym.
5. Z zastrzeżeniem przeznaczenia Serwisu i Aplikacji, Użytkownik nie jest uprawniony do:
1. wykorzystania treści Serwisu lub Aplikacji w celach związanych z działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu;
2. włączania treści innych opracowań.
6. Użytkownik może drukować części strony internetowej lub pobierać je na twardy dysk komputera i przekazywać innym osobom, pod warunkiem, że czyni to wyłącznie w celach informacyjnych dopuszczalnych w ramach obowiązujących przepisów prawa.
7. Operator udziela Użytkownikom niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji na następujących polach eksploatacji:
1. zwielokrotnianie i utrwalanie wyłącznie w związku z jej pobraniem i przechowywaniem na urządzeniu mobilnym;
2. instalacja, uruchamianie i korzystanie z funkcjonalności na urządzeniu mobilnym.
8. Użytkownik nie jest uprawniony do udzielania dalszych licencji.

Zasady korzystania z usług
1. Operator udostępnia Serwis i Aplikację jako zasób swojego systemu teleinformatycznego.
2. Poza wyraźnie wskazanymi wyjątkami, treści zamieszczone w Serwisie lub Aplikacji mają charakter wyłącznie ogólnej informacji o działalności Operatora (w tym o Usługach), w związku z czym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Z Serwisu i Aplikacji można korzystać wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem. Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu lub Aplikacji.
4. W celu korzystania z Serwisu i Aplikacji konieczne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty elektronicznej oraz przeglądarki internetowej.
5. Skorzystanie z Usług wymaga aktywnego połączenia z Internetem.
6. Korzystanie z Aplikacji na urządzeniu mobilnym wymaga dysponowania sprawnym urządzeniem mobilnym.
7. Użytkownik we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność powinien zadbać o spełnienie wymagań technicznych urządzenia mobilnego, jego konfigurację, aktualność oprogramowania oraz dostęp do Internetu.
8. Urządzenia, na których korzysta się z Oprogramowania powinny spełniać następujące wymagania:
1. urządzenie mobilne powinno posiadać system operacyjny w wersji nie starszej niż dwie wersje poprzedzające wersję najnowszą udostępnianą przez producenta tego systemu operacyjnego;
2. urządzenia (w tym: laptopy, PC) powinny posiadać możliwość uruchomienia przeglądarki internetowej.

Rodzaj i zakres usług świadczonych przez operatora
1. Operator, w ramach Usług, umożliwia Klientom, na zasadach określonych w Regulaminie, dostęp do treści zamieszczonych w Serwisie i Aplikacji, a także dostęp do funkcjonalności Oprogramowania, w tym:
1. dostęp do Konta Klienta;
2. korzystanie z wyszukiwarki Usługodawców;
3. dostęp do Profilu Usługodawcy;
4. dokonanie Rezerwacji.

Zasady dotyczące publikowania ofert
1. Korzystanie z poszczególnych funkcjonalności Serwisu i Aplikacji jest możliwe wyłącznie dla Usługodawców i Klientów, którzy dokonali Rejestracji i utworzyli Konto.
2. Klient, za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji, może zapoznać się z Ofertą Usługodawcy oraz dokonać Rezerwacji.
3. Publikowane przez Usługodawcę opisy Ofert powinny być zgodne ze stanem faktycznym, nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa, praw lub dóbr osób trzecich (w szczególności praw autorskich, innych praw własności intelektualnej oraz dóbr osobistych), jak również nie mogą naruszać dobrych obyczajów. W szczególności opisy Ofert nie mogą zawierać treści o charakterze pedofilskim, seksualnym, obraźliwym, dyskryminującym (np. ze względu na wiek, płeć, orientację seksualną, światopogląd, wyznawaną religię), nawołującym do przemocy, nawołującym do łamania prawa.
4. Operator zastrzega sobie możliwość usunięcia Oferty naruszającej opisane powyżej zasady.

Klient
1. Klientem może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Klient uzyskuje dostęp do pełnych funkcjonalności Serwisu i Aplikacji po zaakceptowaniu Regulaminu, dokonaniu Rejestracji i założeniu Konta.
3. Założenie Konta wymaga przejścia procedury Rejestracji, w tym podania wymaganych, prawdziwych danych.
4. Klient, którego Konto zostało zawieszone nie może korzystać z innego Konta, ani dokonać ponownej Rejestracji.
5. Klient może otrzymać niektóre powiadomienia poprzez sms na podany numer telefonu.
6. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na świadczenie przez Operatora na jego rzecz Usług określonych w Regulaminie oraz przyjmuje do wiadomości, że spełnienie świadczenia łączy się z utratą prawa do odstąpienia od Umowy.
7. Klientowi przysługuje możliwość opublikowania opinii na temat Usługodawcy oraz jego usług. Zamieszczając opinię Klient wyraża zgodę na upublicznienie treści opinii oraz imienia i nazwiska. Opinia opatrywana jest podpisem Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść publikowanych opinii.
8. Opinie mogą dotyczyć wyłącznie profesjonalnej działalności Usługodawcy i świadczonych przez niego usług.
9. Niedozwolone jest zamieszczanie w opiniach treści promocyjnych, reklamowych, marketingowych.
10. Treść opinii nie może naruszać prawa, dóbr osobistych ani dobrych obyczajów.
11. Operator ma prawo odmówić opublikowania opinii, lub usunąć opublikowaną opinię w sytuacji, gdy jej treść jest sprzeczna z Regulaminem lub przepisami prawa.

Rezerwacja, jej potwierdzenie oraz anulowanie
1. Za pośrednictwem funkcjonalności Konta:
1. Usługodawca może publikować Oferty;
2. Klient może dokonać Rezerwacji;
3. Usługodawca może potwierdzić Rezerwację.
2. Wykonanie umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem, w tym dokonanie Rezerwacji, wiąże się z koniecznością potwierdzenia Rezerwacji oraz terminu wykonania usługi na rzecz Klienta przez Usługodawcę. Klient w trakcie oraz po dokonaniu Rezerwacji może otrzymywać, za pośrednictwem Oprogramowania wiadomości sms lub pocztą elektroniczną, zawierające informacje od Usługodawcy, np. potwierdzenie dokonania Rezerwacji i terminu wykonania usługi świadczonej przez Usługodawcę, na co Klient wyraża zgodę.
3. Usługodawca potwierdza Rezerwację automatycznie lub manualnie.
4. Usługodawca potwierdza Rezerwację w terminie nie dłuższym niż 24 godziny.
5. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia Rezerwacji uważa się, że do Rezerwacji nie doszło. W takim przypadku Rezerwacja zostanie automatycznie anulowana.
6. Klient może w każdej chwili anulować Rezerwację, również po jej potwierdzeniu. W przypadku anulowania Rezerwacji Oferta przestaje wiązać Klienta.
7. Oferta przestaje być wiążąca również w przypadku zawieszenia Konta Klienta lub Usługodawcy.
8. Umowa w przedmiocie objętym daną Ofertą zawierana jest pomiędzy Usługodawcą i Klientem. Operator nie jest stroną stosunków prawnych (w tym umów) łączących Klienta i Usługodawcę. Operator nie gwarantuje, że Usługodawca lub Klient są uprawnieni do zawierania umów. Operator nie gwarantuje wykonania umów, których dotyczą Oferty.

Płatności Klientów na rzecz Usługodawców
1. Klient może dokonać Płatności za Usługę dla Klienta bezpośrednio na rzecz Usługodawcy w miejscu jej świadczenia, przed lub po jej wykonaniu, na warunkach wskazanych przez Usługodawcę dla danej Usługi dla Klienta lub w procesie dokonywania Rezerwacji, jeśli Usługodawca umożliwia taką płatność.
2. W przypadku gdy Klient chce dokonać płatności w procesie dokonywania Rezerwacji, może to zrobić za pomocą odpowiedniej funkcjonalności udostępnionej w ramach formularza Rezerwacji w Serwisie lub Aplikacji, zgodnie z Cennikiem Usługodawcy dostępnym na stronie danego Usługodawcy.
3. W przypadku braku Płatności tytułem opłaty rezerwacyjnej wskazanej w ust. 2 powyżej lub kiedy Klient nie dochowa warunków Płatności wskazanych przez Usługodawcę, w szczególności kwoty i terminu, Usługodawca odwoła Rezerwację, informując niezwłocznie o tym fakcie Klienta.
4. Płatność, o której mowa w niniejszym paragrafie, może nastąpić z wykorzystaniem następujących metod płatności:
1. karta płatnicza,
2. szybki przelew elektroniczny lub BLIK.
5. Usługi płatnicze umożliwiające realizację Płatności są świadczone przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, którzy zapewniają bezpieczeństwo przepływu środków pieniężnych.
6. Operator nie wchodzi w posiadanie środków pochodzących z Płatności i nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 659 ze zm.). Operator przetwarza wyłącznie informacje dotyczące Płatności w celu umożliwienia wypłaty środków pochodzących z Płatności na rzecz Usługodawcy lub dokonania zwrotu Płatności na rzecz Klienta.
7. Klient nie ponosi kosztu realizacji Płatności. Z tytułu opłaty, o której mowa w ust. 2, Operator pobiera od Usługodawcy prowizję w wysokości określonej w Cenniku., która jest bezzwrotna.
8. Klient może w każdej chwili anulować Rezerwację, w tym Rezerwację opłaconą zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu. Nie wyłącza to ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących, w tym prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że doszło w pełni do realizacji Usługi na rzecz Klienta. W zakresie wszelkich skutków związanych z opłaconą Rezerwacją wyłącznie odpowiedzialny wobec Klienta pozostaje Usługodawca. Operator nie odpowiada za realizację uprawnień Klienta przez Usługodawcę.
9. Klient dokonuje opłaty za Rezerwację bezpośrednio Usługodawcy na warunkach wskazanych przez Usługodawcę. Operator udostępnia jedynie możliwość dokonania płatności za pomocą Systemu lub Aplikacji. Płatność od Klienta jest pobierana przez pośrednika płatności, tj. zewnętrzną instytucję obsługującą płatności internetowej, w celu przeprowadzenia dyspozycji płatności wydanej przez Klienta.
10. Jeśli dany Usługodawca wymaga uiszczenia zaliczki w celu dokonania Rezerwacji, przepisy niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio. Usługodawca informuje o wysokości zaliczki na swojej stronie. Wysokość prowizji pobieranej od Usługodawcy przez Operatora wynosi 2,5% wartości Usługi dla Klienta zarezerwowanej przez Klienta, a w przypadku Usług z zakresem cenowym wysokość prowizji jest obliczana od niższej ceny. Prowizja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, zostaje pobrana od Usługodawcy i nie podlega zwrotowi niezależnie od tego, czy Klient skorzystał z prawa odstąpienia.
11. W przypadku odwołania opłaconej lub przedpłaconej Usługi przez Usługodawcę, środki uiszczone przez Klienta zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji. W przypadku zapłaty przy wykorzystaniu Vouchera, zwrot zostanie dokonany na Voucher. Jeśli w tym czasie ważność Vouchera wygasła, jego ważność zostanie przedłużona o czas, który upłynął od dnia zawarcia Umowy do dnia zwrotu środków.

Vouchery Usługodawców
1. Usługodawcy mogą udostępniać możliwość zakupu Vouchera do wykorzystania u konkretnego Usługodawcy za pośrednictwem Aplikacji lub Serwisu w ramach dedykowanej funkcjonalności.
2. Klient może nabyć Voucher w ramach zawartej z Usługodawcą Umowy Sprzedaży Vouchera.
3. W celu nabycia Vouchera, Klient:
1. otwiera dedykowaną zakładkę dla Vouchera w Aplikacji lub Serwisie;
2. wybiera wartość nominalną Vouchera z domyślnie zdefiniowanych;
3. wskazuje prawdziwe i niewadliwe dane kontaktowe tj. co najmniej: numer telefonu oraz adres e-mail;
4. dokonuje na rzecz Usługodawcy płatności kwoty równej wartości nominalnej Vouchera.
4. Usługi płatnicze umożliwiające realizację płatności wartości nominalnej Vouchera są świadczone przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, którzy zapewniają bezpieczeństwo przepływu środków pieniężnych.
5. Operator nie wchodzi w posiadanie środków pochodzących z płatności, o której mowa w niniejszym paragrafie i nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia
2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 659 ze zm.). Operator przetwarza wyłącznie informacje dotyczące płatności w celu umożliwienia wypłaty środków pochodzących z płatności na rzecz Usługodawcy lub dokonania zwrotu płatności na rzecz Klienta.
6. Warunkiem przystąpienia przez Usługodawcę do realizacji Umowy sprzedaży Vouchera jest zaksięgowanie płatności przez Usługodawcę. Operator nie odpowiada za jakiekolwiek okoliczności uniemożliwiające dokonanie płatności przez banki lub operatora płatności, jak również za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez te podmioty usług płatniczych będących przedmiotem odrębnej umowy. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać bezpośrednio do operatora płatności lub do banku.
7. Po poprawnym dokonaniu płatności, Klient otrzymuje Voucher przesłany w formie wiadomości e-mail w formacie „.pdf”, do końca danego dnia roboczego. W celu weryfikacji otrzymania ww. wiadomości e-mail proponuje się weryfikację wszystkich folderów poczty e-mail Klienta, w tym folderu „SPAM”.
8. Usługodawcy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za sprzedaż, przekazanie i realizację Vouchera oraz należyte wykonanie Usługi dla Klienta objętej Voucherem.
9. Klient nie ponosi kosztu realizacji zawarcia Umowy sprzedaży Vouchera, za wyjątkiem jego nominalnej wysokości. Z tytułu zawarcia Umowy sprzedaży Vouchera, Operator pobiera od Usługodawcy prowizję w wysokości określonej w Cenniku, która nie podlega zwrotowi niezależnie od tego, czy Klient skorzystał z prawa odstąpienia.
10. W zakresie wszelkich skutków związanych z Umową sprzedaży Vouchera wyłącznie odpowiedzialny wobec Klienta pozostaje Usługodawca. Operator nie odpowiada za realizację uprawnień Klienta przez Usługodawcę.
11. Klient dokonuje opłaty za Voucher bezpośrednio Usługodawcy na warunkach wskazanych przez Usługodawcę. Operator udostępnia jedynie możliwość dokonania płatności za pomocą Systemu lub Aplikacji. Płatność od Klienta jest pobierana przez pośrednika płatności, tj. zewnętrzną instytucję obsługującą płatności internetowej, w celu przeprowadzenia dyspozycji płatności wydanej przez Klienta.
12. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Vouchera tj. zwrotu Vouchera, w terminie 14 dni od dnia jego nabycia. Przykładowy formularz zwrotu znajduje stanowi Załącznik do Regulaminu.
13. Oświadczenie (formularz) o zwrocie Vouchera należy przesłać na adres e-mail Usługodawcy, u którego zakupiono Voucher . Klient powinien wskazać w oświadczeniu:
1. numer Vouchera,
2. datę ważności Vouchera,
3. adres e-mail podany przy nabyciu Vouchera,
4. numer telefonu podany przy nabyciu Vouchera.
14. Usługodawca dokona weryfikacji czy Voucher, który Klient chce zwrócić, nie został wykorzystany. Po pozytywnej weryfikacji Klient otrzyma na wskazany przy nabyciu adres e-mail wiadomość z prośbą o potwierdzenie zwrotu. Po potwierdzeniu przez Klienta, Usługodawca dokona zwrotu kwoty stanowiącej równowartość salda Vouchera na instrument płatniczy wykorzystany przy dokonywaniu płatności za Voucher.
15. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Vouchera nie przysługuje w przypadku wcześniejszej realizacji pełnej wartości Vouchera.
16. Płatność za Voucher, może nastąpić z wykorzystaniem następujących metod płatności:
1. karta płatnicza,
2. szybki przelew elektroniczny lub BLIK.

Voucher Operatora
1. Operator może umożliwić zakup Vouchera do wykorzystania u wszystkich Usługodawców, którzy umożliwili płatność online, za pośrednictwem Aplikacji lub Serwisu w ramach dedykowanej funkcjonalności.
2. Klient może nabyć Voucher w ramach zawartej z Operatorem Umowy Sprzedaży Vouchera Operatora.
3. W celu nabycia Vouchera Operatora, Klient:1. otwiera dedykowaną zakładkę dla Vouchera w Aplikacji lub Serwisie;
2. wybiera wartość nominalną Vouchera z domyślnie zdefiniowanych;
3. wskazuje prawdziwe i niewadliwe dane kontaktowe tj. co najmniej: numer telefonu oraz adres e-mail;
4. dokonuje na rzecz Operatora płatności kwoty równej wartości nominalnej Vouchera.
4. Usługi płatnicze umożliwiające realizację płatności wartości nominalnej Vouchera są świadczone przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, którzy zapewniają bezpieczeństwo przepływu środków pieniężnych.
5. Operator nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 659 ze zm.).
6. Warunkiem przystąpienia przez Operatora do realizacji Umowy sprzedaży Vouchera jest zaksięgowanie płatności przez Operatora. Operator nie odpowiada za jakiekolwiek okoliczności uniemożliwiające dokonanie płatności przez banki lub operatora płatności, jak również za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez te podmioty usług płatniczych będących przedmiotem odrębnej umowy. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać bezpośrednio do operatora płatności lub do banku.
7. Po poprawnym dokonaniu płatności, Klient otrzymuje Voucher Operatora przesłany w formie wiadomości e-mail w formacie „.pdf”, do końca danego dnia roboczego. W celu weryfikacji otrzymania ww. wiadomości e-mail proponuje się weryfikację wszystkich folderów poczty e-mail Klienta, w tym folderu „SPAM”.
8. Usługodawcy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za realizację Vouchera oraz należyte wykonanie Usługi dla Klienta objętej Voucherem.
9. Klient nie ponosi kosztu realizacji zawarcia Umowy sprzedaży Vouchera Operatora za wyjątkiem jego nominalnej wysokości.
10. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Vouchera Operatora tj. zwrotu Vouchera, w terminie 14 dni od dnia jego nabycia. Przykładowy formularz zwrotu znajduje stanowi Załącznik do Regulaminu.
11. Oświadczenie (formularz) o zwrocie Vouchera należy przesłać na adres e-mail. Klient powinien wskazać w oświadczeniu:
1. numer Vouchera,
2. datę ważności Vouchera,
3. adres e-mail podany przy nabyciu Vouchera,
4. numer telefonu podany przy nabyciu Vouchera.
12. Operator dokona weryfikacji czy Voucher Operatora, który Klient chce zwrócić, nie został wykorzystany. Po pozytywnej weryfikacji Klient otrzyma na wskazany przy nabyciu adres e-mail wiadomość z prośbą o potwierdzenie zwrotu. Po potwierdzeniu przez Klienta, Operator dokona zwrotu kwoty stanowiącej równowartość salda Vouchera na instrument płatniczy wykorzystany przy dokonywaniu płatności za Voucher.
13. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Vouchera Operatora nie przysługuje w przypadku wcześniejszej realizacji pełnej wartości Vouchera.
14. Płatność za Voucher, może nastąpić z wykorzystaniem następujących metod płatności:
1. karta płatnicza,
2. szybki przelew elektroniczny lub BLIK.

Warunki korzystania z Vouchera
1. Voucher może zrealizować wyłącznie Klient poprzez dokonanie z jego wykorzystaniem płatności za Usługi dla Klienta świadczone przez danego Usługodawcę za pomocą funkcjonalności “Płatność online” lub na miejscu u Usługodawcy. W przypadku Vouchera zakupionego u konkretnego Usługodawcy, Voucher może zostać wykorzystany tylko u tego Usługodawcy.
2. W celu realizacji Vouchera w Serwisie lub Aplikacji Klient wpisuje numer Vouchera w toku realizacji płatności za Usługi dla Klienta świadczone przez Usługodawcę, w dedykowanym polu oznaczonym „Wpisz kod”. W przypadku realizacji Vouchera w placówce Usługodawcy, Klient podaje numer Vouchera pracownikowi Usługodawcy.
3. Realizacja Vouchera powoduje zmniejszenie salda Vouchera o wartość Usług dla Klienta nabywanych z wykorzystaniem Vouchera. W przypadku braku wystarczającego salda Vouchera, Klient ma możliwość realizacji płatności pozostałej kwoty z wykorzystaniem metod płatności dostępnych w Serwisie.
4. Voucher może być realizowany wielokrotnie w ramach dostępnych na nim środków oraz w okresie jego ważności. W ramach jednej transakcji można skorzystać z dowolnej ilości Voucherów.
5. Operator ma prawo odmówić realizacji Vouchera w przypadku przejściowego braku technicznej możliwości realizacji Vouchera, przy czym Operator zobowiązuje się zrealizować Voucher niezwłocznie po ustaniu powyższej przeszkody,
6. Klient może sprawdzić saldo Vouchera w dedykowanej zakładce Serwisu lub Aplikacji, po dodaniu Vouchera do Konta Klienta. W celu dodania Vouchera do Konta Klienta należy podać kod Vouchera w ramach odpowiedniej funkcjonalności w Koncie Klienta.
7. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości lub w części. Powyższe dotyczy także sytuacji, gdy Voucher nie zostanie zrealizowany w okresie ważności.
8. Voucher posiada okres ważności o długości 365 dni od momentu zakupu. Do okresu ważności wlicza się dzień zakupu. Upływ okresu ważności następuje z końcem 365 dnia od dnia zakupu.
9. Klient przyjmuje do wiadomości, że Voucher stanowi narzędzie „na okaziciela” i może być wykorzystana przez każdego Klienta, który jest w jego posiadaniu. W związku z powyższym
Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia numeru Vouchera przed dostępem osób trzecich, w tym podczas przekazywania Vouchera innej osobie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za posłużenie się przez osobę trzecią Voucherem, jak również za utratę lub uszkodzenie Vouchera z przyczyny nieleżącej po stronie Operatora, po ich przekazaniu Klientowi.

Dokumenty sprzedaży w przypadku Usługodawców niebędących czynnymi podatnikami VAT
1. Z dniem skorzystania przez Klienta z Vouchera Operatora u Usługodawcy, Usługodawca, niezależnie od konieczności przekazania Klientowi paragonu, jest zobowiązany do wystawienia faktury na rzecz Operatora na kwotę wykonanej Usługi, którą przekaże Operatorowi na adres email faktury@rezobo.com Termin płatności faktury nie może być krótszy niż 14 dni.
2. W przypadku płatności dokonywanych przez Klienta na rzecz Usługodawców lub za Voucher Usługodawcy, o których mowa w Regulaminie, Operator prześle niezwłocznie Usługodawcy informację w formie zestawienia transakcji, zawierającą dane klientów, która umożliwi wystawienie przez Usługodawcę odpowiedniego dokumentu sprzedaży na rzecz Klienta.
3. Usługodawca przygotuje odpowiedni dokument sprzedaży na podstawie danych dotyczących transakcji, o których mowa w ust. 2 i przekaże go Operatorowi na adres email faktury@rezobo.com, który następnie prześle ten dokument Klientowi.

Uprawnienia operatora
1. Operator jest uprawniony do kontrolowania przestrzegania Regulaminu, w tym do weryfikacji i kontroli treści umieszczonych w Serwisie oraz Aplikacji. Treści mogą być weryfikowane pod względem ich autentyczności oraz zgodności z Regulaminem i przepisami prawa.
2. Operator jest uprawniony do usunięcia treści, w tym fotografii, które w jakikolwiek sposób są sprzeczne z prawem, naruszają prawa osób trzecich, dobre obyczaje, zasady uczciwej konkurencji lub postanowienia Regulaminu.
3. Operator jest uprawniony do zawieszenia Konta, w przypadku gdy jest wykorzystywane do działania w jakikolwiek sposób sprzecznego z prawem, naruszającego prawa osób trzecich, dobre obyczaje, zasady uczciwej konkurencji lub postanowienia Regulaminu.
4. Klient lub Usługodawca zostanie poinformowany o usunięciu treści lub zawieszeniu Konta wraz z podaniem przyczyny.
5. Operator zastrzega prawo do czasowego zaprzestania świadczenia Usług w przypadku awarii, przeglądów lub modernizacji systemu teleinformatycznego. W przypadku całkowitego wyłączenia funkcjonowania Systemu na stronie internetowej zostanie opublikowany stosowny komunikat.

Odpowiedzialność
1. Operator ponosi odpowiedzialność za szkody, jakie Użytkownik poniósł w związku z nienależytym wykonaniem Usług wyłącznie w zakresie określonym w Regulaminie.
2. Operator ponosi odpowiedzialność jak za własne działanie lub zaniechanie, za działania lub zaniechania osób, z których pomocą wykonuje usługi świadczone drogą elektroniczną, jak również osób, którym wykonanie tych usług powierza.
3. Całkowita łączna odpowiedzialność Operatora z tytułu czynu niedozwolonego, niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w tym za utratę zysków, utratę lub uszkodzenie danych lub informacji, niezależnie od tego, czy wynikają one z Umowy ograniczona zostaje do wysokości 1 (jednej) Opłaty abonamentowej, za okres abonamentowy poprzedzający datę powstania roszczenia. Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści, w tym potencjalnych zysków.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie Usług, jeżeli jest to spowodowane przez osoby trzecie (w szczególności operatorów lub dostawców usług telekomunikacyjnych, operatorów poczty elektronicznej lub dostawców energii elektrycznej).
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość lub utrudnienia w korzystaniu z Usług wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności za utratę lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie (niezależnie od sposobu) hasła do Konta.
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Użytkowników, w szczególności za korzystanie przez nich z Usług w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem, dostępnymi instrukcjami lub przeznaczeniem Oprogramowania.
7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za aktualność, poprawność, zupełność oraz dokładność treści zamieszczanych w Serwisie lub Aplikacji. W szczególności Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Usługodawcę, w tym treści zawierające opisy oferowanych usług.
8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostosowanie lub wady urządzeń, oprogramowania i instalacji Użytkownika i nie dokonuje ich napraw, regulacji lub adaptacji.
9. W przypadku wystąpienia usterki, jej usunięcie powinno nastąpić w możliwie najszybszym terminie i według kolejności zgłoszenia. Jeżeli usterka nie jest możliwa do usunięcia w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od jej zgłoszenia, Operator określi termin jej usunięcia i przekaże tę informację zgłaszającemu Użytkownikowi.

Skargi i reklamacje
1. Operator prowadzi wewnętrzny system rozpatrywania skarg w rozumieniu art. 11 ust. 1. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego. Skargi, które dotyczą kwestii wymienionych w przedmiotowym rozporządzeniu mogą być składane za pośrednictwem adresu poczty elektronicznejbiuro@rezobo.com.
2. Użytkownikowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji w sprawie usług świadczonych drogą elektroniczną.
3. Reklamacje mogą być zgłaszane zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.
4. Reklamacje należy zgłaszać za pomocą poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej biuro@rezobo.com.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Operator zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu na rozpoznanie reklamacji ze względu na skomplikowany przedmiot reklamacji, lub dużą liczbę zgłoszonych reklamacji. W takim przypadku Użytkownikowi zostanie przekazana informacja o wydłużeniu terminu na rozpoznanie reklamacji wraz z podaniem przyczyny wydłużenia terminu.
7. Reklamacja powinna zawierać następujące informacje: dane identyfikacyjne reklamującego (imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej wskazany podczas rejestracji Konta, numer Użytkownika), opis zgłaszanego problemu, wskazanie daty wystąpienia problemu (dzień, miesiąc, rok).
8. Operator zastrzega sobie prawo żądania od reklamującego udzielenia dodatkowych informacji lub wyjaśnień w sytuacji, gdy wymaga tego rozpatrzenie reklamacji. Wyjaśnienia lub informacje powinny zostać udzielone w terminie 7 dni od otrzymania żądania. Operator zastrzega, że reklamacja może nie zostać rozstrzygnięta z powodu braku wystarczających informacji.
9. Decyzja w przedmiocie reklamacji będzie doręczana na adres poczty elektronicznej wskazany podczas rejestracji Konta.

Zasady bezpieczeństwa
1. Operator informuje, że w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, Użytkownik pozostaje narażony na zagrożenia, min. w postaci:
1. działania oprogramowania szpiegującego,
2. podszywania się w celu wyłudzenia informacji,
3. wirusów komputerowych,
4. spam.
2. Zagrożenia dotyczą nie tylko komputerów, ale też innego sprzętu przenośnego, np. smartfonów, tabletów.
3. Oprogramowanie szpiegujące to takie, które w sposób ukryty może zostać zainstalowane na urządzeniu Użytkownika np. przez wejście na spreparowaną stronę lub uruchomienie pliku przesłanego w poczcie elektronicznej. Może ono monitorować/przesyłać do atakującego zarówno dane umieszczone na urządzeniu, jak i działania Użytkownika: ruchy myszką, tekst wpisywany z klawiatury, uruchamiać podgląd/podsłuch z kamery i mikrofonu.
4. Podszywanie się (ang. phishing) to umieszczenie w Internecie fałszywych stron naśladujących oryginalne i nakłanianiu Użytkowników do zalogowania się na nie np. przez wysłanie spreparowanej wiadomości pocztowej, która udaje komunikat od autentycznej instytucji lub osoby. Celem jest przechwycenie danych dostępowych do usługi (loginu, hasła).
5. Wirus komputerowy to oprogramowanie złośliwe, które przenosi się poprzez zapis zainfekowanego pliku na nośniku danych np. dysku twardym, pendrive. Celem wirusa jest kradzież lub usunięcie danych, zakłócenie pracy urządzenia lub przejęcie nad nim kontroli. Najczęściej do zarażenia wirusem komputerowym dochodzi po pobieraniu plików z niezaufanego źródła internetowego lub otwarciu załącznika w poczcie elektronicznej.
6. Spam to niezamawiane lub niepotrzebne wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców. Często przenoszą wirusy komputerowe, oprogramowanie szpiegujące, odnośniki do złośliwych stron.
7. W celu zapewnienia bezpiecznego korzystania z Internetu, Użytkownik powinien:
1. zadbać o bezpieczeństwo używanego urządzenia. Urządzenie w szczególności powinno posiadać program antywirusowy z aktualną bazą definicji wirusów, aktualną i bezpieczną wersję przeglądarki internetowej oraz włączoną zaporę sieciową (ang. firewall).
2. cyklicznie sprawdzać, czy system operacyjny i programy zainstalowane na urządzeniu posiadają najnowsze aktualizacje, ponieważ w atakach wykorzystywane są błędy wykryte we wcześniej zainstalowanych wersjach oprogramowania.
3. zabezpieczyć dane dostępowe do usług oferowanych w Internecie – np. loginy, hasła, PIN, certyfikaty elektroniczne itp. takich danych nie należy ujawniać lub przechowywać na urządzeniu w formie, która umożliwia łatwy dostęp i odczyt.
4. zachować ostrożność podczas otwierania załączników lub klikania odnośników w wiadomościach, których się nie spodziewaliśmy np. od nieznanych nadawców. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości warto się skontaktować z nadawcą.
5. stosować filtry antyphishingowe, lub inne narzędzia weryfikujące, czy wyświetlona strona nie wyłudza informacji.
6. pobierać i instalować pliki wyłącznie z zaufanych źródeł.
7. ustalić bezpieczne i trudne do złamania hasło dostępu do sieci (Wi-fi). Rekomenduje się także korzystanie z zaufanych standardów szyfrowania sieci bezprzewodowych Wi-Fi np. WPA2.
8. kontrolować dostęp fizyczny do urządzeń.

Przetwarzanie danych
1. Operator przetwarza dane osobowe i nieosobowe.
2. Klienci i Usługodawcy przekazują dane dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie niektórych danych może uniemożliwić korzystanie z niektórych Usług.
3. W celu wykonania Umowy oraz możliwości dokonania Rezerwacji, Operator przekazuje Usługodawcom dane osobowe Klientów dokonujących Rezerwacji.
4. Operator, jako administrator, przetwarza dane osobowe osób fizycznych (Klientów) w celu realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną przez Operatora oraz w innych celach określonych Polityce Prywatności. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://rezobo.com/polityka-prywatnosci.

Zmiany regulaminu
1. Organizator jest uprawniony do zmiany Regulaminu w przypadku:
1. zmian przepisów prawa lub ich interpretacji;
2. nałożenia określonych obowiązków przez właściwe organy państwa;
3. zmian Cennika;
4. zmian organizacyjnych, w tym dotyczących działania Serwisu lub obsługi Użytkowników;
5. zmian technologicznych i funkcjonalnych;
6. zmian w zakresie świadczonych Usług lub funkcjonalności, w tym wprowadzanie nowych;
7. zmian redakcyjnych.
2. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie 15 dni od momentu powiadomienia o zmianach i udostępnienia nowej wersji Regulaminu.
3. Organizator poinformuje Usługodawcę i Klienta o zmianie Regulaminu oraz możliwości akceptacji zmiany podczas pierwszego logowania do Konta, licząc od chwili wejścia w życie zmian.
4. Nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana na stronie https://rezobo.com/regulamin oraz przesłana na adres poczty elektronicznej przypisany do danego Konta.
5. Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do Regulaminu bez zachowania 15-dniowego terminu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku:
1. gdy wprowadzenie zmian wynika z obowiązku prawnego lub decyzji właściwego organu, zaś konieczność wprowadzenia wymaganych zmian uniemożliwia dotrzymanie wyżej wymienionego 15- dniowego okresu powiadomienia;
2. zmiana jest konieczna ze względu na potrzebę przeciwdziałania oszustwom, złośliwemu oprogramowaniu, naruszeniom danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
6. Usługodawca lub Klient może zaakceptować zmiany lub zrezygnować z Usług. W przypadku braku wyraźnej akceptacji nowej wersji Regulaminu, pierwszą czynność dokonaną po wejściu w życie zmian uważa się za wyrażenie zgody na świadczenie Usług na nowych zasadach.
7. W przypadku braku akceptacji zmian, w celu rozwiązania Umowy z Operatorem należy niezwłocznie, nie później niż w terminie 15 dni od ogłoszenia zmian, powiadomić o tym Operatora za pośrednictwem poczty internetowej na adres: reklamacje@rezobo.com.
8. Rozwiązanie Umowy w powyższym trybie odnosi skutek po upływie 15 dni od powiadomienia o zmianach Regulaminu.

Rozwiązanie umowy
1. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
2. Użytkownikowi w każdym czasie przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy z zachowaniem 30 dniowego terminu wypowiedzenia. Po upływie okresu wypowiedzenia korzystanie z Usług nie będzie możliwe.
3. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Usługodawcę, wszystkie opublikowane Oferty zostaną usunięte w terminie do 7 dni od dnia rozwiązania Umowy. W okresie wypowiedzenia Umowy Usługodawca nie ma możliwości publikowania nowych Ofert.
4. W przypadku wielokrotnego naruszania Regulaminu Organizator może rozwiązać Umowę za wypowiedzeniem, z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia.
5. W przypadku naruszenia przepisów prawa lub istotnych postanowień Regulaminu, Operator może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku możliwość korzystania z Usług, w tym dostęp do Konta ulega automatycznemu zawieszeniu.
6. Jeżeli Umowa została rozwiązana na podstawie decyzji Operatora, Usługodawca i Klient nie jest uprawniony do ponownej Rejestracji Konta bez uprzedniej zgody Operatora. W przypadku odmowy ponownej Rejestracji, Operator w terminie 14 dni poinformuje na wskazany przez Usługodawcę lub Klienta adres poczty elektronicznej o odmowie.
7. Poza sytuacjami korzystania z uprawnień przewidzianych przez RODO, Usługodawca po wygaśnięciu Umowy nie ma dostępu do danych przez niego przekazanych lub wygenerowanych.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania Reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Użytkownik będący konsumentem (w tym Klient) ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ang. Online Dispute Resolution, w skrócie ODR), dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Operator może podjąć próbę ugodowego załatwienia sporu z Użytkownikiem prowadzącym działalność gospodarczą (w tym Usługodawcą), za pośrednictwem niezależnego mediatora. W przypadku zwrócenia się z propozycją mediacji i zaakceptowaniu tej propozycji przez Operatora, mediacja będzie prowadzona przez mediatora wyznaczonego przez Polskie
Centrum Mediacji (http://mediator.org.pl/) lub Centrum Mediacji działające przy Konfederacji Lewiatan z siedzibą w Warszawie (http://konfederacjalewiatan.pl/mediacje).
4. Spory związane z Usługami świadczonymi przez Operatora będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
5. Spory z Usługodawcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
6. W przypadku sporów z konsumentami będą one rozstrzygane przez sąd właściwy na zasadach ogólnych.

Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest w polskiej wersji językowej.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 24.01.2026 r.